位胜任能力的企业KPI绩效管理体系构建.pdfVIP

黼霪蓄蓊蠡黼霪阖j 基于岗位胜任能力的企业KP!绩效管理体系构建 王鹏耀 (恕京交逡欠学缝海管理学院，娆京100044) 【摘 要】基于岗位胜任能力的企业KPI绩效管理是企业人力资源发展战略的核心淹容+是评价企韭每个曼工绩 效的科学方式与手段，是将企业个人绩效与公司的任务与目标相联系的有效工具。企韭绩效管理作为企妲入力资源管理 的核心部分，在企业管理过程中影响员工的行为和公司目标的实现。文章通过分析目前企业人力资源管理的发展特征， 凌建璃位礁任髓力模墅和KPI体系，对企韭绩效管理进行了有效分新。 【关键谰】绩效管理；岗位岗位胜任能力模型；企业KPI体系 【审图分类号】F207 【文黻标识碣】A 【文耄续号l1004—2768(2011)03-0170-02 摄据我国囊酶企业的浃逮发展状况，金堑的续效管理是对 谈法、灏试、心理测验法等。行为事件访浚法是最常冕鳇梅建爨 企业绩效实现过程中各要素的管理，魁基于企、比战略基础之上 位胜任能力模喇的方法，也魁评估li作绩效表现较佳的工具。悯 的一种管理活动。绩效镑理是通过对企业战略的建立，耳掭分 {了为事件访谈法的事要过穆是让受访者对5-6顼行为事件进 解，、移绩评价，并将绩效成绩开j于企监订常管理活动中，绩教管 行详缁的描述，然后通过主题式分析和编码，分辨出受访者的 理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高企业的发展 胜任特征。 绩效。11j 二、基予岗位胜任熊力的企韭绩效管理模型构建 一、企业岗位胜任能力分析 目前，我国企业通常通过两种途径帮助员一T：改善绩效：第 ∞整纪70年代美鬻著名心理学家麦竞绷兰掇爨了搿位 一个途径是通过奖罚来激瓣员一f裔我分据阀题，稳我提高。该 胜任能力理论，在旧内外学者三十多年的不懈努力下，岗他胜 途径是以结果为导向，它对员工提高能力、改进绩效的过程完 任熊力摸裂在理论翻应翊上不羧突破，为企业绩效管壤鹃发展 全没有簇力搬握，曼下是否楚朝着嶷鐾至酶方窥改避或是稷本辘 McClelland)教授和无动于衷组织不能挣制。第二种途径是企业对员1：的帮助作用 完善打下r坚实的基础。121麦觅利兰(David 其小组经过大量研究提出，传统的理论测试根本无法预测l：作 翻分树过程完全由实麓绩效睡谈的人来完成，从鳃织的层夏来 绩教与个人成功，而且经常对少数族裔、女性和社会较低阶层 说，实施绩妓嘶谈的人的能力、价值观以及情绪都将严重影响 人士不尽公平。㈩阉时．他们发现从根本上影响个人绩效的是诸 员上改善绩效。 魏“成就动税”、“入际理解”、“豳队影响力”等褥征。鞴 企渡的绩敢影响因素主要有三个方衙：首先怒企监所处的 岗位胜任能力是指能将某一·]：作中表现优异者与表现平 战略环境，如新的经济政策的实施，相关法律法规的变动，以及 乎誊区分开来醒个夫的潜在的、深层次特薤，宅可泼麓动视、特 瓣技逐步等；其次是企、整露囊帮环境，包摇企韭各种策略鳇实 质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知溅行为技 施与运作，以及组织的构建；最后是企业员工自身发展方面，如 能——任僻可以被nj靠测肇或计数的，弗虽戆显著爱分{荛秀续 个人戆力及工馋积极性等等。 效和普通绩效的个体特征。151岗位胜任能力主要是关注工作中 企业入力资源绩敷考核遵循绩效计划、绩效辅导、绩效评 的赢绩效，强调l：作中绩效卓越者与绩效平平者的个体差鼯， 价、绩效反馈职环节闭环管理原则，构建管理、技本、技能“二支 岗位胜{壬畿力具备了能够导致优异绩效的潜在特征。 入才队伍”绩效考核评价体系平台。建夜由胜任能力、工作业绩 岗位胜任能力模型包括r冰…模划和通用模型。冰山模型 和基本索质等要素构成的岗位(职位)价值评价体系，采取四环 是巍位赴任能力静一个蒸本模鍪，认为浅位黢任能力是壶“籍 节i纬度考核秘360瘦考译，将掰得翻的评价结祭与员工的薪 识、技能”等水而以上外鼹的“应知、应会”部分和水而以下内