管理学考试重点课件第2章：管理理论的演变.pptVIP

Evolution of Management Theories 名人名言 管理历史的知识能够帮助你理解今天的管理理论与实践。 —— 斯蒂芬?罗宾斯 西方管理思想演变的总体图像 一、Scientific Management Taylor 《科学管理原理》（1911） 工作定额原理 标准化原理 实行有差别的计件工资制 计划和执行职能分开 “例外原则” 进行一场“精神革命”，实现劳资双方的密切合作 缺乏科学的日工作标准是造成“磨洋工”的重要原因，劳动定额是企业管理中最基础的工作。 选择“第一流工人”→工时、动作研究→合理的日工作量 高层管理者只负责重大经营决策 例行问题由企业中下级管理人员处理 二、Administrative management 法约尔《工业管理和一般管理》（1916） ◆ 工业企业的六种经营活动 ◆ 管理五要素 ◆ 十四条管理原则 ◆ 管理教育的必要性和可能性 企业活动类别 管理的五大要素 计划：目标和经营规划的制定 组织：为完成已确定的目标而进行的各种资源的 有效配置和组合 指挥：使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术 协调：工作的和谐配合，以便使事业顺利进行 控制：检查所进行的一切活动是否符合于制定的计划、发出的指示和既定的原则 法约尔的十四条管理原则 劳动分工 权责相当 纪律严明 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 报酬合理 集权与分权 等级链 秩序 公平 人员任期稳定 主动性 团体精神 区别统一指挥和统一领导 统一指挥： 一个下级只能接受一个上级的指令 与机构的运转过程有关 统一领导： 一个下级只能有一个直接上级 与机构设置有关 法约尔“跳板” 泰勒和法约尔管理理论的比较 三、Bureaucratic Management（Weber) 霍桑试验的主要结论 “社会人”假设 企业中存在着非正式组织，感情逻辑而非效率逻辑 提高员工满意度是提高生产效率的主要途径 改变领导方式，创造和谐、融洽的人际关系环境有利于企业的发展 梅奥与泰勒理论的比较 ※ 有关个体行为的理论：人的需要、动机和  激励理论；企业中的人性理论 ※ 有关团体行为的理论：团体动力、信息交  流、团体及成员的相互关系 ※ 有关组织行为的理论：领导理论；组织变  革和发展理论 小 结 管理理论发展主要经历了古典管理、行为科学理论和现代管理理论。 泰勒科学管理的核心是采用科学的方法来提高劳动生产率；法约尔的一般管理理论则注重于管理者用于协调组织内部各项活动的基本原则的研究。 小 结 在霍桑试验基础上提出了人际关系学说；行为科学把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机和社会环境等方面研究对管理活动及其结果的影响。 现代管理理论从不同侧面、不同角度丰富了管理理论的研究。 练 习 网上查找一家记载其历史发展的公司，详细了解这家公司的发展过程。 思考：该公司发展过程中经历了哪些重要阶段？在这些不同的阶段，公司管理者都遇到了什么问题？他们是如何解决的？ Universal view: Same managerial Principles apply To every situation Situation 2 Contingency view: Appropriate managerial Action depends on situation Situation 1 Situation 3 权变理论 哈默和钱皮：《再造企业》（1993） 钱皮：《再造管理》（ 1995） 流程再造理论 对企业的业务流程进行根本性地再思考和 彻底性再设计，从而获得在成本、质量、 服务和速度等方面业绩的改善。 学习型组织理论 彼得 · 圣吉 学习型组织是全体组织人员能全身心 地投入并持续增长学习力的组织 学习型组织是能让组织人员体验 到工作中生命意义的组织 学习型组织是通过学习能创造自我、 创造未来能量的组织 学习型组织理论 彼得 · 圣吉 学习型组织的五项修炼： 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团体学习 系统思考 * * 萌芽阶段 早期贡献者 19世纪末 欧文 亚当·斯密 巴贝奇 形成科学阶段 古典管理理论 20世纪30年代 科学管理 一般管理 官僚组织 大发展阶段 行为科学理论 60年代 霍桑试验 人际关系运动 行为科学 深化发展阶段 现代管理理论 今 系统理论 过程理论 权变理论 Chapter Outline §1 古典管理理论 Classical Viewpoint §2 行为科学理论 Behavioral Viewpoint §3 现代管理理论 Contemp