应对信息化时代的挑战提升高校图书馆流通服务质量.pdfVIP

2010年01月 技术交流 应对信息化时代的挑战 提升高校图书馆流通服务质量 文 ／杜志红 摘 要：随着网络信息技术运用的深入，以纸质文献为支撑的高校图书馆流通服务工作面临着严峻的考验。如何运用信息 化提升高校图书馆的流通服务质量 ，已成为高校 图书馆可持续发展的重要课题。本文在分析 了信息化时代对高校图书馆服务提 出的新要求的基础上，从服务理念的更新，馆员素质的提升、服务空间的拓展、信息服务的发展等方面阐述 了信息化时代高校 图书馆提升流通服务的对策 。 关键词 ：信息化 ；高校 图书馆 ；流通服务 中图分类号：F014．2 文献标识码 ：B 文章编号：1009-9166(2010)002(c)～0029一ol 随着信息，网络技术的日趋成熟， 些新的图 馆名词，诸如 “一专多能”的复合型转变，成为多元化的知识复合型人才。应 电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆、无墙图书馆、全球图书 积极探索读者工作的新方法、新理论、新途径，才能为读者服务 馆等相继出现。机遇与挑战面前，如何有效运川网络信息技术， 好，最终使网络信息化下的图书馆成为联系读者和学校的纽带。 更好地为科研、教学提供服务是当代高校图 馆所需迫切解决的 (二)开放服务，拓展图书馆服务空间。首先，要树立 “读者为 问题。 中心”的服务意识，立足实际，拓宽思路。其次，要开展多种形 一 、 信息化时代对高校图书馆服务提出的新要求 式的活动，厂|乏『征求读者对馆藏状况及服务质量的意见，切实想 (一)要求高校图书馆向综合化方向发展。传统圈 馆以收 读者之所想，急读者之所急，增强工作针对性、实效I。再次， 藏印刷型资料为_牛，读者服务主要以文献借阅为丰。现代图书馆 ；可以让有兴趣的读者以义务或勤工俭学的形式参与图书馆流通部 是包含有印刷型、电子型出版物的综合图书馆，服务也是多功能 门的工作，使读者了解其工作情况，提出更合理的要求。最后， 的，正在逐步扩大读者的服务内容和服务领域，积极为读者提供 馆员庀变被动为卡动，静态为动态， 项为双项的更为人性化的 休闲、审美、交流、学习等多方位服务。 外，还将根据矸]户的 服务。在与读者的信息交流中，促进信启、互动，增大宣传力度， 文献信息的需要，运用各种手段和技术，深化和丰富信息服务， 利用网络、黑板报、印刷宣传资料，图书馆报等多种形式介绍图 实现信息服务的社会化、全球化，发挥图书馆信息知识的主要功 I书馆方面的知识，使读者能熟悉地掌握检索情报信息的方法和技 能。未来图书馆的服务功能将更突出文化教育功能、信息r与知识 能，用最少的时间查到所需的文献资料。同时，开展信息咨询服 的集散枢纽功能、信息与知识生产加工下的增值功能及信息与知 务，向读者宣传通过网络查找信息资源的优势，提高读者获取信 识营销的市场功能。 (二)要求高校图书馆向特色化方向发展。 息能力。还可以通过网络有效传递信息，既可发布图书馆最新信 图书馆应根据本馆馆藏优势，特定用户群体信息需要及本馆在本 息，使读者及时了解阅览室的最新动态、服务措施等，又可发放 系统的文献资源建设中所担任的任务和作用，科学制¨符合本馆 问查表征询收集读者的意见和要求，及时调整服务内容和服务方 特色的建设 目标，有针对生『地收选某一·学科领域文献信息、资源， 式，加大力度开拓新的服务领域，改进和创新读者服务工作。 使其在某一特定范围内形成特色藏书体系。并充分利用网络，根 (三)多法并举，全面推进信息服务发展，除做好图书外借、书 据 自己优势开展专项信息查询服务，特色资源增值暇务，特色数 刊阅览、馆间互借与合作、文献传递、检索咨询和定题服务外， 据库建设等。这样，在信息资源开发 }：，坚持在开发项 目 卜突出 还需围绕读者信息需求，推进信息服务的发展。一是充分利用本 重点和特色，树立图书馆的品牌意识。 (三)要求高校图书馆向 馆资源优势，开发有特色的数据库，加快从文献服务向信息服务 学术研究型方向发展。高校图书馆不同于一般的学术性机构，是 的转型；二是为了使读者及时地了解新到图书和其他电子文献， 在为人filer务的过程中显示出它的学术性及业绩的。随着信启、技 应增设网上新书报道栏 目，同时对光盘资料进行简介，便于用户