【论文】证书必须承受生存的考验.pdfVIP

●VIEWP0INT l观点 ·物事评论 中国80％的物业管理项目都属于中低 档收入的社区，其物业管理费收入的根本 决定了行业的从业人员来 自社会的基层， 高额且又频繁的培训费支出明显与实际收 入不相称。 ●一 … 一… … … 一… 一… … … 一… … 一… … 须承受生存的考验 口 文 ／王振太 中国物业管理企业管理人员应具备哪些基本素质?物业经理人到底应该怎样去面对培 训?哪一层人才能算是一个合格物业经理人?物业经理人是不是要分级?对于这些问题，业 界有着三种不同的看法。 “专家派”主张中国要向美国、香港等地学习，以物业经理人资格考试为标准，定时考 试，考不出者不得担任物管企业高管，并应立法明示。“学院派”主张应该普及物业综合专业 能力的教育，从基础抓起，即让所有有志于物业管理的从业人员都有再学习的机会，也应该 有执业的机会，而不是武断强切，比如 “一本”毕业的可以进品牌公司、“二本”毕业或是专 科、高中毕业的同时也能在社会上找到一席之地。只要对物业管理事业有益的，都应该主张。 而笔者认为，企业和经理人的生存才是第一位的，如果培训和考试超出了经理人的承受范围， 显然不合理。 目前中国物业管理从业者能力差强人意，主要在于大部分物管企业的高管及项 目经理的 综合能力差。应该参考美国ARM(AccreditedResidentialManager居住物业管理经理从业资格 )、 CPM (CertifiedPropertyManager物业管理行业的最高资格)考试方式或香港物业管理职业资格 制度，对所有物管企业高管及项 目经理考试，如 目前住宅和城乡建设部的注册物业管理师考试， 应尽快完善并普及。 如果没有专业保证，相当于 “无政府主义”，市场就会混乱，物业管理企业提供的管理和 服务就没有任何公信力，老百姓不信任，企业就无法生存。如果什么人都可以做物管企业高 管的话，混沌的局面就只能更混沌。所以物业经理人一定要通过强制培训，这样市场的整顿 才能达到目的。相信全国的物管人都希望市场能够净化。 72 2O1002—03现代物业 ·新业主 MoDERN PROPERTYMANAGEMENT NEW PROPRIETOR 考试是应该的，这是考核一个人是否具备能力的一种方法。但就 目前国内从业人员的综合学 习能力而言，考前填鸭式的灌输出来的东西不能代表一个人真正的素质。学习应该是长效的，必 须从基层抓起，从 “ABC”一点一点地提升。只有基层抓好了，整体行业素质才能从内向外体现出来。 培训应该分级，一个证书涵盖整