基于全面激励理论的工程咨询企业的员工激励研究.pdfVIP

· 上海建设科技 2010年 第1期 · i ≥ 基 于 全 面 激 励 理 论 的 工 程 咨 询 企 业 的 员 工 激 励 研 究 朱燕萍 上海市建筑科学研究院(集团)有限公司 ’‘‘‘‘●‘·‘… ●‘’‘’’’●’‘。’ ●‘‘… ’‘l1’’‘。‘●’‘‘。‘●‘’‘‘。’●‘’‘ l1’‘ l1 ‘’●‘‘ ’●‘’’ 。●-… ’。●‘… ‘●’… 。●’’‘’。‘●’’ O 前言 适应咨询市场变化的需要 ，如果说咨询企业在市场 随着社会化大生产 的实现 ，劳动分工成为 了必 竞争短期内主要体现为咨询服务的价格与质量的竞 然 。各种工作需要专业 的知识、能力、技术来完成 。 争，那么从长期来看，这种竞争实际是企业核心能力 在工程建设领域也是如此，建设单位在项 目建设过 的竞争，而核心能力是知识体系的集合。工程咨询企 程 中，有些专业的问题、技术上的难题，需要咨询有 业的发展关键不在于资本而在于人才，以人才的优 关企业。在我国房地产市场大发展、基础设施建设 势，获取在工程咨询市场中的竞争优势。 的背景下，工程咨询企业近几年来迅速地蓬勃发展 (2)工程咨询企业是 以自身的知识、技能和长 起来，是建设领域的重要组成部分。 期积累的经验帮助别人成功。它的产品不同于实物 据有关机构统计，我国工程咨询企业 (单位)数 形态的产品，客户付款后和咨询报告的提交并不等 量达到了6043家，从业人员达到了514549人。在 于交换完成，咨询企业还要跟踪服务，有时根据顾客 工程咨询服务企业 中，员工的素质与活力则成为企 需要共同实施咨询方案，咨询公司和客户共同解决 业发展的根本动力。成功的企业经营者在实践中认 问题，而非 “替”客户解决问题。 识到：只有使员工紧密团结在一起 ，激发出他们的 (3)工程咨询企业所销售的并非知识产品(咨 工作热情和 内在潜力 ，使他们把 自己的智慧、能力 询报告)，而是知识产品对解决客户所能提供解决实 和需求与工程咨询企业 的发展 目标结合起来去努 际问题的服务 。工程咨询企业 的 “知识产品”不能复 力 、创造 、革新 ，才是企业唯一的发展道路 。 制，而是因项 目而异、因客户而异 。因此，工程咨询企 在工程咨询企业中，员工的工作成果是咨询服 业开展咨询服务是建立在不断学习、研究、总结的基 务 ，难以量化，因此 以工作量为基础来激励员工不 础之上，而不仅仅单纯依靠经验。 合适 。那在这类企业 中如何激励员工?本文结合工 (4)工程咨询企业存活于市场的关键，不再是 程咨询企业的特征、员工的特征，以及相关理论，对 知道什么，而是对客户咨询需求的创意是什么，而创 这类企业中的员工激励进行研究。 意就是帮助客户顺利实现工程项 目的目标 、或满足 1 工程咨询企业的特征 业主的需求。 工程咨询企业不 同于以生产经营为主的企业 ， (5)工程咨询企业 的咨询服务，一般 以项 目的 它是为社会解决各种工程建设中的实际问题的 “智 开始而开始，以咨询服务的提交为结束。项 目具有单 慧”生产者，是 “头脑公司”，在知识经济时代 ，它在 一 性和临时性，因而企业承接的咨询服务也具有特 推动工程建设和管理方面起着十分重要的作用 。其 殊性和临时性。 特征包括 ：