天津市津南区：优服务 零障碍 高效率.pdfVIP

~jl0 A S l(二卜lA G 经 2009年以来 ，天津市津南 区房管 局加强重视作风建设 ，坚持执政为民、 廉洁从政 ，努力搭建起 “优服务 、零障 天津市津南区： I薹武乃强 碍 、高效率 ”的服务平 台，推动房管工 作再上新水平 。 以群众满意为标准 ，用 “行动”体 优服务 零障碍 高效率 现为民服务。该局把践行科学发展的 理念融人工作 ，把畅通服务通道 、创新 服务形式贯穿工作之中，强化服务，弱 化权力 ，做到该办的事畅通 ，难办的事 疏通 ，有矛盾的事努力融通 ，使工作既 坚持原则性 ，又具有灵活性。将居民办 理房产证办件审批时限由文件规定的 30天压缩到 15天完成 。他们深入现 场 ，将细致服务送到家 ，不但畅通 “服 务直通车”，到颐养院现场办公，为符 合廉租房租房补贴 申请条件的 “三无” 人员发放补贴存折 ，还切实加大对企 业的服务力度 ，受到企业好评。 以提升效率为准则 ，用 “熟练”体 现业务技能。该局充分发扬 “五J／tl--、 天津市津南区房管局工作人员深入剿小站颐养院现场办公 白加黑”精神 ，在全局干部职工之间开 展 “两 比三看”活动，即：比服务 、比敬 为第一考虑 ，把群众满意作为第一标 鼓舞人”的指导思想 ，充分挖掘身边先 业 ；看社会评价好坏 、看群众满意率高 准，把群众需要作为第一选择 ，坚持做 进的人和事 ，组织广大党员干部深入 低、看工作质量的优劣 。面对任务量增 到 “三通三有 ”，即：该办 的事 畅通有 开展 “镜子”活动 ，即：以法为镜 ，杜绝 加 、压力加大的新情况 ，全体干部充分 序、难办的事疏通有度 、有矛盾的事融 违法行为 ；以纪为镜 ，杜绝贪污行为 ； 发挥主动性、能动性 ，圆满完成了全年 通有方。他们狠抓窗 口工作建设 ，不断 以例为镜，杜绝发生 以公谋利行为。通 工作任务 ，有效维护 了全 区房地产市 提升服务质量 ，先后增设了住房保障、 过观看 “新中国反腐败第一大案”等反 场的健康发展。2009年共完成各类权 物业管理、房屋管理、信访咨询 、拆迁 腐倡廉展览 、影片 ，使广大党员干部引 属登记 759万平方米 ，其 中存量房 管理等5个便民窗 口，设置信息查询 以为戒 ，从思想上牢 固树立责任意识 、 22．8l万平方米 ，完成商 品房备案 处 ，安装了房地产市场查询系统，方便 大局意识 、服务意识 ，以人 民群众的利 ll7．35万平方米 ，收缴商品住宅维修 群众查找商 品房项 目、资金监管银行、 益为根本 ，以履行职能为保障，做好人 基金 1．87亿元 ，各项税费收入 2．6l亿 房地产估价 、房地产经纪等四方面内 民的勤务员。 元 ，与20o8年同期相比增长219％。 容 ，方便群众能够在最短 的时间内办 以制度建设为主线 ，用 “公开”体 以优 良作风为根本 ，用 “奉献”体 理相关业务 ，大大提高了工作效率 ，缩 现监督作用。该局不断扩展服务平台， 现精神面貌。该局切实加强学习，先后 短了办件时限。他们加大各项政策的 落实惠民政策 ，制定了 《局容风纪制 开展 “津南区国土房管系统依法行政 宣传力度 ，扩大政策知晓范围，力求让 度 》，修改和完善 《领导干部廉政建设 和信访工作培训”业务辅导，提高广大 群众广泛受益。还实行保姆式、跟踪式 规定》、《党风廉政建设责任制》等 10 干部职工的责任意识 、服务意识 、职能 服务 ，公开咨询电话 ，为办件的企业和 项制度 ，使各项制度的落实更具可操 意识和整体素质 ；组织全体干部职工 群众提供政策解答等一系列服务 ，真 作性。他们还充分发挥社会监督的作 集中收看 《解读 “六个为什么 ”专题讲 正畅通了 “绿色便民通道”。 用 ，邀请部分区政协委员视察房管工 座》，进一步加深广大干部职工对各项