刚柔相济的综合管理在铁路企业管理中的体现.pdfVIP

维普资讯 【现代 管理 】 刚柔相济的结舍管理在铁路企业管理中的体现 宋 敏 (兰州铁路局党校 ，甘肃 兰州 730030) [中图分类号]F532．6 [文献标识码]A [文章编号]1006—8279(2007)06—0062—02 刚性管理 ，是指在管理 中采用强制方式，凭借制度约 某一位职工在某一个作业环节违章，都会影响铁路大联动 束、纪律监督 ，甚至惩处、强迫等手段 ，使人们的行为遵 机 的正常运行 。正 由于铁路运输是一架大的联动机 ，可谓 从和服从制度规范 。柔性管理 ．是指在管理 中采用非强制 牵一发而动全身 ，因此 ，必须有 刚性 的制度 、铁 的纪律作 方式，依据共 同的价值观和文化氛嗣进行人格化管理，在 保证 。二是路局直管站段后 ，一些规章需要修改，一些规 人们 心中产生一种潜在 的说服力 ，从而把组织意志变成人 章还未建立 ，面I临整章建制问题 ，必须重视刚性管理的基 们 自觉的行动。 础作用 。三是许多事故的致因是违章作业的低级错误，而 剐柔相济 的综合管理，就是把刚性管理和柔性管理有 违章屡禁不止又大多源于职工侥幸心理 ，侥幸心理是 目前 机地融合在一起 的管理模式 。它在管理 中以刚性管理为基 影响铁路安全生产 的最重要 的心理因素 。克服侥幸心理， 础 ，研究员工心理和行为的活动规律 ，把对员_[的关爱渗 确保 自身安全 ，除了内在的驱动力外，还需要靠规章制度 透到刚性 的管理之 中，在管理 中有 “刚”有 “柔 ”，将二者融 来约束 。由于规章制度对及时杜绝侥幸心理，制约人的不 为和谐的整体 ，以达到生产效率和管理效率的提高 。 安全行为有着不可替代 的作用 ，在管理 中必须严格执行各 刚柔相济 的综合管理 中的 “刚”和 “柔 ”，既不是非此 项规章制度 ，凸现刚性管理第一的位置。 即彼的关系，也不是简单相加的关系 ，而是刚中有柔 ，柔 怎么体现严字当头? 中有 刚。刚中有柔 ，是指刚性管理不排斥管理中的柔性成 1．严在制度的制定 分。一是严格 的规章制度本身体现着人性化 。企业的规章 企业是有规矩的地方 ，没有规矩不成方圆，铁路安全 制度是铁 的纪律 ， “违章就是违法 ，违章就是犯罪，违章 生产同样要有规矩 。铁路安全生产 的规矩就是一整套 系 就是杀人”就充分彰显了铁路企业铁的纪律 、以严治路的 统、科学的规章制度 ，制度 的制定是执行制度 的前提 ，只 特性 。这种铁 的纪律本身饱含着浓厚的人文关怀 ，规章制 有制度科学、合理，人们在接受制度管理时，才能够乐于 度的科学制定及严格执行，并不是跟哪个人过不去，而是 接受，心甘情愿，如果反感 ，在实践中就可能很随意地触 根植于对职工和企业的负责 以及对职工生命 的尊重和关 犯它。这就要求管理者重视制度 的制定和不断完善 ，这也 爱。二是管理者在严格执行规章制度的同时，也要讲究方 是转变干部作风的切实体现 ，在制定制度 时可 以民主一 法 ，有情操作 。柔中有刚，是指柔性管理不排斥刚性管理 点，多征求职工意见 。 的成分 。企业文化对职工行为的约束也具有刚性 。规章制 兰州铁路局近期重新修订并经局十届职代会第三次联 度具有权威性、约束性、公平性和透 明性，规章制度 的作 席会议审议通过 的各系统 “高压线 ”及对触碰 “高压线”人员 用之一是让职工明白哪些行为是组织提倡 的，哪些是组织 的处理办法 ，正是强化安全基础建设，旨在通过制度制定 禁止的，所有职工形成共 同的心理预期 ，构成共 同的心理 这一源头形成对干部职工硬性的、强有力的约束 ，将管理 行为模式，这就是企业文化。文化力的效用在于依靠共 同 关 口前移 。 的价值观 ，使规章制度 内化于心，变为职工 自觉的行为 。 2．严在制度的执行 文化是一种认同，假如企业