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维普资讯 · 师资建设 · 凰国学司 2007年12月 关于干部综合素质培养的思考 赵丽萍 (哈尔滨工程大学 黑龙江 哈尔滨) 【摘要】 文章阐述了高校教学管理人员要增强公关意识、具有一定的沟通能力、法律法规意识和公文写作素 养。只有不断提高干部的综合素质、管理能力和服务水平，才能促进学校内涵建设的发展，为创建特色鲜明的 高水平研究型大学提供 良好保障。 【关键词】 高等教育 教学管理干部 综合素质 随着研究型大学建设进程的加快，以及高校内涵建设的不断 巧减少沟通障碍，获得有价值的信息，实现交流的目的。否则，不 深化，教学管理人员的综合素质作为高校教学的重要保障，其管 但不能清楚的表达 自己的用意，反而造成对方的误解，出现人为 理能力直接关系到学校的发展，只有不断提高干部的综合素质、 的障碍，影响工作。 管理能力和服务水平，建设一支高素质的管理队伍，才能促进学 2．3 要掌握一些常用的沟通技能 在教学管理过程中，教 校内涵建设的发展。关于进一步推进管理干部的综合素质培养， 学管理人员自身就是沟通的主体，教学管理人员的沟通技能直接 结合近期调查研究、培训的心得体会，笔者有以下几点思考： 影响沟通活动的进行。教学管理人员必须不失时机的与教务处 1 公共关系在教学管理中的作用 保持密切联系(去年建立了教务管理人员QQ群、通讯录，和教务 高校不是一个孤立的部门，而是整个社会的一个重要组成部 处、其它院系沟通交流快捷)，和赴合作院校学习的学生以国别 分，也必然会与各式各样的公众接触 ，如学生、家长、老师、政府、 为单位建立了QQ群、电话等多样联系方式、获取教学任务、学生 社区、媒体、就业单位等等，如何处理好学校与公众的关系就显得 需要的相关信息，提高工作效率、质量和管理水平。 尤为重要了。和谐的校内外公共关系是高校生存和发展的内外 3 教学管理人员的法律法规意识 环境 ，是高校健康、持续、协调发展的保障。 随着社会民主意识和公民维权意识的增强，高等学校教学管 1．1教学管理人员要增强公关意识 教学管理人员在工作 理中面临的法律法规问题Et益增多，教学管理中需解决的法律问 中，内外联系比较密切 ，要明确 自己的言行代表着学校的意志和 题更为突出。学籍管理、学位授予、毕业证颁发等过程中有的学 倾向，自己的形象代表着学校的形象，要自觉宣传学校的政策，用 生受到处分，处分过重 ，侵犯学生的受教育权 ；处理不当，侵犯学 自己的行为实践全心全意为师生服务的宗旨，提高为广大师生服 生的公正评价权和人格权；程序不规范，侵害学生的知情权、申辩 务的质量，为学校创造优质、和谐的内部环境。 权等等。 1．2 以人为本多为师生办实事 全心全意为师生服务贵在 3．1 教学管理人员要加强法律法规教育。增强法制意识 做实做细，工作效率高，教学管理部门是一个窗口单位 ，对广大师 教学管理人员要增强尊重学生权益意识和依法管理意识。应认 生要热心、诚心、细心服务，为师生创造一个轻松、自然、亲切的教 真学习领会 《教育法》、《高等教育法》、《普通高等学校学生管理 学环境和氛围。我院在每学期期末都将有不及格课程的学生名 规定》、《中华人民共和国学位管理条例》等法律法规的全部精 单筛选出来，由学生工作办公室、班主任通知学生本人和家长，督 神，明确高校教学管理的法律依据，弄清权利和义务。把学生当 促其假期好好复习，以免直接预警、留级。学生是学校的主体，毕 作平等主体对待，平等交流、沟通，塑造和谐的师生关系。 业成材奔向全祖国各地，由内部公众转为外部公众，对学校的知 3．2 培养学生自觉遵守教学管理法规意识和依法维权意识 名度和美誉度都是最好的宣传。 每年新生入校我院都组织学生认真学习 《普通高等学校学生 2 教学管理人员应具有一定的沟通能力 管理规定》和学校的 《学籍管理规定》，让学生了解自己的权利义 高校的有效沟通既是对具体事务的沟通，