2015年销售公司考核细则921正式版.docVIP

2010年销售公司营业处经营管理绩效考核实施细则 考核 指标 考核内容 评分标准 责任部门 督办反馈 各营业处接到销售公司派发的督办指令后，应及时调查、核实情况； 收集整理汇总相关资料，在规定时间内及时上报，反馈材料内容真实、数据确凿； 反馈材料应由部门负责人签字后加盖部门公章。 销售公司派发的督办件台帐完整，台帐不完整扣0.1分。 督办办结在规定时间内，超出办结时间未完成无特殊情况，扣0.1分。 反馈内容真实、数据确凿。敷衍了事、消极对待，未调查核实情况、反馈情况不属实，每发现一次扣0.5分。 反馈材料上报时未按要求签字加盖公章，每发现一次扣0.2分。 处办公室 法律诉讼 法律诉讼工作领导机构健全，组长由各营业处领导班子成员担任，法律诉讼小组办公室设在处办公室，设成员1一2名（专兼职均可）。 各营业处对当年向用户张贴并送达的《欠费告知函》、《欠费催缴函》、《停水通知函》、《友情提示》、《律师函》等填写规范（欠费时间、欠费数额、联系人及联系电话等填写完整），无丢项；各类告知函上报及张贴、送达程序符合《欠费用户暂停供水管理办法》之相关规定。 当年本部门与用户签订的《承诺书》、《还款协议》等各类协议依照集团公司相关规定上报审批、登统、保管。 接到销售公司法律诉讼派发指令后，应及时按规定收集整理相关资料与数据，资料齐全、数据准确，并在规定时限内上报，上报材料应由部门负责人签字后加盖部门公章。 法律诉讼小组机构健全，机构不健全扣0.1分。 各类法律文书、用户告知函发放、送达符合程序填写规范、完整、数据准确，保管完好。每发现一处丢项、错项扣0.2分。 上述告知函存根联保管完好，齐全，资料不齐全扣0.2分。 各类协议保管完好，台帐记录完整，无台帐或记录不完整扣0.5分。 接到销售公司派发指令后在规定时间内将用户的相关资料汇总上报且所提供材料与数据准确无误。材料与数据不真实，每发现一处扣0.5分，未按规定时限内完成扣0.5分。 反馈材料上报时未按要求签字加盖公章，每发现一次扣0.2分。 因不符合考核规定造成集团公司经济损失的按照《石家庄供水集团有限责任公司生产经营领域违规违纪行为处理办法》进行相应处罚。 处办公室 考核 指标 考核内容 考核标准 责任部门 宣传报道 每月25前及时向编辑《营收信息》的部门投递稿件。 当月编辑《营收信息》的部门，每月5日前完成《营收信息》编辑工作。 每月25前未向编辑《营收信息》的部门投递稿件，扣1分。 当月编辑《营收信息》的部门，每月5日前完成《营收信息》编辑工作，未及时完成的一次扣0.5分。 处办公室 党、团费收缴 各营业处每月23日前上交销售公司党委。 各营业处每年3月、8月的10号前将团费上交销售公司团总支。 各营业处每月23日前未按时上交党费，一次扣0.2分。 各营业处每年3月、8月的10号前未及时上交团费，一次扣0.2分。 处办公室 营收系统管理 系统中业务要严格按照对应资料进行办理，保持系统数据与书面资料一致性。 所有操作人员清楚了解本人业务的正确操作时间，做到在允许的时间内完成所有操作。 各营业处所有系统部门负责人为本部门权限控制的第一责任人，要严格按照工作需要做到申请权限项目一项不多、一项不少。对于离岗或调岗人员及时申请撤销所有权限，以保证营收系统的安全使用。 营收系统每操作错误一次扣10元。 营收系统未在正确时间内完成相应的操作一次扣20元。 用户信息不齐全，不准确，发现一户扣10元。 对于离岗或调岗的操作员，若所属部门未及时提交权限取消的，一次扣20元。 水表维修所 业务中心 财 务 科 考核 指标 考核内容 考核标准 责任部门 营收工作规范化管理 按照公司要求对各营业处绩效考核自查阶段的工作进行抽查。每月30日前，各营业处将自查报告以电子版及书面形式报销售公司企管科。 每月在考核结束后的2个工作日内将考核结果报告和存在问题项目的分析报告，以电子版及书面形式报销售公司企管科。 在月考核工作结束后的第7个工作日开始，各营业处按照制定的整改方案进行整改，销售公司企管科对各营业处绩效考核问题项目的整改落实情况进行检查、督导。 各项规章制度的落实情况进行抽查。 对各项工作流程的执行情况进行抽查。 对各项规章制度及工作流程需要调整、完善的，由营业处提出修改建议，逐级审核报销售公司核实，经集团公司经营领导小组批准后方可实施执行，并做好归档等工作。 按照现场管理考核标准，销售公司采取定期和不定期的方式，对各营业处的现场管理达标情况进行抽查。 未按照要求完成绩效考核自查工作的，每发生一次扣0.1分。 每月考核结束后，未按要求对存在的问题项目制定整改方案的，每发生一次扣0.5分。 未在集团公司要求的期限内完成整改工作的，每发生一次扣0.5分。 发现对各项规章制度落实不到位的一次扣0.5分。 发现未按工作流