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模式语言管理：实现管理软件的三大突破 张西振 王甲佳 廖 晓 （2005 年秋） 随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客消费水平的不断提高，企业之间 竞争日益加剧，政治、经济、社会环境的巨大变化，使得整个市场需求的不确定 性大大增加。“3C ”是顾客需求多样性与市场变化不确定性的根源。企业面对这 样一个迅速变化且无法预测的买方市场，不得不改变传统的制造技术和管理方 法，采用大批量定制生产、单元化生产、供应链管理等新型制造和管理模式，以 求快速响应顾客不断变化的个性化需求；与企业所处经营环境的不确定性相适 应，企业组织结构也从金字塔式的多层管理结构开始向充分自治的、分布式的、 可以快速重构的协同工作的管理结构演变；不确定性增加还要求企业必须不断对 战略、流程、方法等进行实验、调整、改进，借以实现对环境变化的适应性演进。 对于企业管理实践的快速变化，目前流行的企业管理套装软件显示出诸多不 适应，主要表现在软件的大量生产模式难以适应用户的个性化需求，二次开发的 困难和高昂成本难以适应实际需求的不断变迁，软件的“刚性”和“大一统”格 局又限制了企业管理试验和管理实践的经验积累。平台软件的出现从技术上为管 理软件