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责任编辑 ：杨玲玲 电话 ：010 E-mail:yanglingling @ 2014 年 11 月 28 日 星期五 服务 ·营销 8 从心理账户角度看运营商营销变革 一线动态 阜阳移动打造统一运营垂直销售体系 德瑞咨询 宋永军 本 、物流成本等 ，这些中间层级的 必然 。 解决之道主要有几种 ： 上形成的集团-省分模式的影响 ， 企业提供的网络加速服务 。 尤其 存在 ，直接抬高了手机零售价 ，一 向中国庞大的广告市场要收 很难聚集所有的合力 ， 做一款极 是网络加速服务 ， 很多互联网企 电子商务的兴起 ， 使客户购 配对应的最佳套餐 ； 针对不同 目 随着 国家对通信行业营销费 方面厂家积极性不高 ，利润有限 ； 入 ， 成为基于宽带和移动网络的 致的产品应用 ， 这不是运营商的 业 、很多个人客户 ，甚至家庭客户 物方式发生巨大改变 。 安徽移动 标用户均遵循“先短信群发 ，再 自 用的控制 ，运营商传统的“资源型 另一方面 ，客户不满 ，觉得优惠力 最大广告运营商。2013 年 ，中国互 强项 。 以微信为例 ，腾讯可以在一 都有大量的需求 ，应该重点发展 。 阜阳分公司大胆创新 ， 打破传统 动外呼 ，再人工外呼 ”的模 式 ，高 营销模式 ”遭遇重创 ，那种靠高额 度不够 。 同时也直接萌生了寄生 联网广告市场规模达 1100 亿元 ， 个地点、 一个场所聚集几百人乃 彻底告别等级森严 、 运作繁 单一的店销模式 ，构建“基于 电商 效率“循环 ”开展业务营销 。 不仅 补贴 、高额酬金、高折扣率的“三高 于产业链上下游之 间的渠道层 ， 预计 2014 年将 达 到 1200 亿 元 ， 至上千人研发一款产品 ， 华为也 琐 的“伪流程机制 ” ，转 向 以价值 模式 ”的统一运营垂直销售体系 ， 节省了人工外呼成本 ， 也避免了 营销”将产生重大转变。 那么 ，运营 运营商对其依赖性不断增强 ，使 加上平面广告 、媒体广告 ，这是一 是这种模式 ， 但是运营商的研究 为导向的授权 、 创新的创业布局 充分发挥 多种渠道联动优势 ，丰 多次人工外呼对用户 的打扰 ，营 商该如何实现营销变革呢？ 笔者认 得运营商难 以大力在 电商渠道发 个高达数千亿元的市场 。 但是运 机构（包括基地公司 ）区区不过几 机制 。 运营商拥有大量的制度文 富营销手段 ， 最大化利用碎片时 销成功率较前期大幅度提升 。 为 ， 运营商必须向互联网企业学 力 ，怕得罪大量的社会渠道 ，担心 营商没有形成合力 ， 没有整体向 十人专注一款产品 ， 试问如何能 件 、庞大的运作流程 ，但是这些流 间 ，找准 目标客户群 ，开展效率更 统一产品垂直销售体 系始终 习，必须从营销的根本模式变革入 社会渠道反水 ，带着客户走 ，是任 监管部门公关 ， 以至于 白白让 出 形成竞争力？ 从人力资源角度看 ， 程 真 正 能 发 挥 出价 值 的是 极 少 高的精准营销 。 以“低人工成本