大学生对于网络购物信任度调查分析.docVIP

大学生对于网络购物信任度的调查分析 摘 要 随着电子商务的发展和网络的普及，各种网络市场和网络商城相继诞生，电子商务的兴起，改变的传统的消费模式。人们越来越多的选择网络购物，这一新兴的购物模式带动了我国B2C、C2C等电子商务模式的进一步发展。 但是，人们接受新鲜事物需要一个过程，尤其是在电子商务环境下，由于在线交易存在的不确定性、匿名性和不受控制导致相对于传统交易来说更加复杂，也使得在线交易风险变大，从而产生不信任感，大学生具有相对较高的接受新鲜事物的能力和比较强的购买能力，所以本文主要探讨的是人学生对于网络购物这种新的购物模式的接受程度如何，以及网络购物过程中消费者和网络商家之间的信任程度如何，有哪些因素在影响着消费者和商家之间的信任。 关键词 ：电子商务，网络购物，消费者信任，措施 绪论 首先阐述本次研究的背景，国内外对此的研究成果，并在此基础上引出研究的目的及其意义，以及研究的内容。接着介绍了研究所用的方法。 1.1 研究背景 随着因特网已经成为一个必不可少的商业交易平台，网上购物已经到了一个新的阶段，越来越多的人们愿意在网上购物。 而且随着中国网购市场的稳定快速发展，网购在全国消费品销售市场的低位日益凸显。随着老百姓对网上购物的习惯，网购正成为主流的购物方式。 1.1.1 世界电子商务的发展 北美市场快速平稳增长。以美国为代表，由于其在全球拥有信息资源的绝对优势，在电子商务方面一直处于全球领先位置。Global Industry Analysis2006年的数据表明，美国电子商务市场2003~2008年保持快速平稳增长，市场规模从2003年的22309亿美元将增长至2008年的150824亿美元，平均年增长率约为47%。[1] 欧洲电子商务市场发展平缓。根据IAB2006年发布的数据，2005年欧洲的电子商务市场的收入规模为519亿欧元。随着互联网的普及和网络经济的飞速发展，欧洲电子商务市场的收入也迅速提高，预计到2008年将超过900亿欧元，达到978亿欧元。 亚太区区电子商务市场高速增长。亚太地区作为国际电子商务市场发展的重要推动力量，是全球市场增长最快的地区，Global Industry Analysis 2006年的研究表明，亚太区电子商务市场规模从2003年的7873亿美元将增长至2008年的447526亿美元，年平均增长率在120%以上。其中，日本市场规模最大，其次是澳大利亚及韩国。 1.1.2 中国电子商务发展 中国电子商务在经过了应用EDI的酝酿阶段、“三金工程”的起步阶段，再到1998年以来的快速发展阶段以后，已经取得了长足的进步。这不仅改变了人们的日常生活方式，对中国经济发展的影响也越来越重要。 国家统计局对全国信息化和电子商务调查显示，2005年中国电子商务交易额达12992亿，比上年增长了39.8%，相当于国内生产总值的7.1%。制造业是中国电子商务的主体，其电子商务交易额占中国电子商务交易额的比重高达72.8%，规模远比其他行业高。其中，电子商务销售额达9095亿元，增长35.7%，占全部商品销售额的2%；电子商务采购额达16889亿元，增长42.1%，占全部商品和服务采购额的8.5%。中国的电子商务尚处于发展初期，但中国电子商务发展形势较好，发展前景广阔。 1.2研究框架和流程 由于对于网络购物信任问题，前人已有了一些相关的研究，本文考虑到没有必要进行重复的研究，就在前人研究的基础上，沿着前人研究的路线，主要针对前人研究中没有涉及的一些内容进行补充性的研究。 网络购物现象越来越普遍，这是一个现实问题。到底大学生对于网络购物目前的信任状况如何?有多少比例的学生实际参与了网络购物过程?大学生消费者对网络购物的信任度有多高?网络购物经验是否会影响其以后的购物行为?有哪些相关因素在影响着大学生对于网络购物的信任度?等等这些问题总是困扰着本人，因此，带着这些问题，笔者查阅了大量的相关研究资料，并且，结合我国目前电子商务的现实发展状况，笔者有意构建自己的理论模型，来分析和验证之前的想法。下面就是关于本文的一个最初思路框架图： 1.3 研究目的 众所周知，人们接受新鲜的事物是需要一个过程的。新事物在产生的初期也会有很多不完善的地方。本课题将着重从心理学的角度分析人学生消费者在网络购物过程中信任问题的影响冈素及其心理成因，希望能够找到有效的方式，来建立网络购物消费者与网络商家之间的信任关系，从而促进网络购物这种新兴购物模式的不断发展。大学生是一个特殊的群体，他们对于网络购物相对接受的更多。因此，了解大学生目前对于网络购物中信任问题的看法，对于以后电子商务的发展将起到很大的推进作用。而前人对于网络购物中客户信任的影响因素，消费者购物行为的影响因素等方面已经做了相关的研究，本文希望能够将该领域内的