加强护患沟通减少医患纠纷.pdfVIP

614 现代医药卫生 2010年第26卷第4期 服务原则掌握不好 的护士要及时进行批评教育 ，并给予经济考 3．3 改善了医院的形象 、拓宽 了医疗市场 ：精细化护理服务的 核 ．提 出下一步工作重点和需要解决的问题 。 实施 ，开展各种服务新举措 ，使全院的护理服务展现 出焕然一 新的面貌 ，提高了患者的满意度 ，服务质量得到明显改善 ，出院 3 实施效果 患者也成 了医院的活广告 ．许多患者为医院精细化护理服务慕 3．1 护理人员整体素质提高：服务流程持续改进使护士的价 名而来 ，护理服务改善了医院的形象 ，拓宽了医疗市场 ，取得了 值观发生变化 ，从维护型变为开拓型，从保守型到具有创新意 社会与经济效益双丰收。 识四。同时护士观念发生 了改变 ，明确了细节决定成败 。要创 出 护理工作 的特点是繁琐 、具体 、涉及面广 ，且要求严谨 ，精 一 流的精 品服务 。必须用精心的态度去完成每