第十六章 团队管理.pptVIP

处理冲突的策略： 分清冲突的性质，区别对待 依冲突强度，采取不同的策略 对待一些破坏性冲突或有消极作用的冲突，可以采取一些有效方法来加以化解： 协商法 回避法 仲裁法 调节法 沟通、激励与合作 加强沟通与激励 重新设计信息系统 社会互动 培养团队合作意识 训练团队成员的合作素质 维持小规模的团队 16.2.4 建设学习型组织不断创新与成长 管理新论——新工作场所的学习型组织 学习型组织(1earning organization)可以定义成这样的组织： 每个人都参与发现和解决问题，以使组织能够持续不断地试验、变 革、改进并提高其发展、学习和实现目标的能力。其基本的观点是 解决问题，这与为效率而设计的传统组织不同。在学习型组织中， 所有员工都在寻找问题，比如理解顾客的特殊需要。员工也解决问 题，这意味着以独特的方式把问题集中在一起。以满足顾客的需要。 要创建学习型组织，管理者就必须在组织的各个子系统进行变 革。促进持续学习的3个重要调整是转向基于团队的组织结构、员工 授权及信息共享。 ⒈ 树立“终身学习”观念，建立长效全员学习机制 ⒉ 勇于创新，追求卓越 ⒊ 自我革新，自我超越 ⒋ 促进跨部门整合与技能互补 【教师提问】 为什么在团队建设中强调“促进跨部门整合与技能互补”？ 【案例分析】 Acme采矿公司（详见本章片尾案例） 问题分析 1.