策略管理章末个案-E-TRADE-.pptVIP

* 2007年復華金控和元大京華證券合併 奠定其在證券相關業務之龍頭地位 透過業務分散的經營模式，加強了經營獲利能力與成長外，更有助於集團獲利的穩定度 * 元大金控 復華金控 元大京華證券 「yeswin 越是贏」 網路下單交易系統 最即時、穩定、安全的交易環境 2004年8月由Microsoft.NET 平台所開發 完美結合交易市場中實體與虛擬的通路 彈性的介面客製化模組、虛擬桌面、多視窗多螢幕設計 整合即時報價、即時交易等多功能優勢 * 「yeswin 越是贏」 網路下單交易系統 完美結合交易市場中實體與虛擬的通路 富有彈性及客製化的模組 快速圖示工具列、選擇權分析指標、即時報價、證期選三合一自選股、跑馬燈線上提示、到價警示功能 多視窗多螢幕的介面 符合專業投資人的看盤習慣，利用多螢幕掌握即時資訊配合快速下單方式 * 「yeswin 越是贏」 網路下單交易系統 建立起競爭優勢，超越競爭對手 透過 .NET 開發平台的發展彈性成功打造元大京華網路下單系統以最新的技術來服務客戶、締造市場交易實績及提升客戶滿意度 成效卓越 憑藉簡易快速穩定的功能，上市一星期，下單金額就突破三億元、人數超過八百人、占公司電子交易金額比例達七．五％ * yeswin越是贏十大特色 彈性多視窗 操作簡單 一機多螢幕 看盤又下單 即時看報價 選擇權操作 輔助工具強 大小版變化 老闆來了喔 線上不求人 * * * 分析比較 E*TRADE V.S. 元大 E*TRADE PRO 網路平台 yeswin 越是贏 2007.02 發展時間 2004.08 即時報價.交易 多視窗多螢幕設計 提供國外股票買賣 (英.加.法.德.日.港) 平台服務 即時報價.交易 多視窗多螢幕設計 提供國外股票買賣 (美.英.日.港.新.韓) 多元化金融服務 服務 多元化金融服務 使用介面方便 系統順暢且安全 跨多國設點 國外股票買賣手續費低廉 特點 國內最大的證券商 多方位金控業務 布局亞洲 網路平台市場具發展性 * 市場區隔的三個取向 以元大為例 * Yeswin 網路下單交易系統 界定顧客群體和市場區隔 * 事業層級策略的種類 * 使用網路下單者 Yeswin 彈性拖曳多視窗、虛擬桌面、即時報價、即時交易、跑馬燈線上提示、到價警示 集中差異化公司的優勢 透過彈性平台建立顧客忠誠度：使用者習慣的人性化操作介面不易被取代，使得潛在競爭者不易進入。 使用關聯式資料庫：使有用的資料大量整合交流， 提高開發的效率。另外，更貼近使用者需要也可提供更好的顧客回應 。 * 集中差異化公司的威脅 成功的差異化策略易被模仿：目前有愈來愈多證券公司提供網路平台下單服務，使得公司的利基點有可能會消失。 維持溢價的困難度提高：競爭者的進入使得顧客有更多的選擇權，使供應商的議價能力降低。 * 面對威脅我們可以？ 顧客回應 ex:以網路開戶方式取代首次需前往證券公司開戶，提高顧客使用的便利性。 顧客忠誠度 ex:採用網路下單可減免手續費等。 * 章末QA 隨著時間的過去，E*TRADE的經營模式和事業層級策略如何改變？ * 經營模式的轉變 改變顧客需求 改變市場區隔 提升獨特能力 * 事業層級策略改變 集中差異化策略轉為『差異化策略』 * 章末QA 今日的股票經紀產業發生了那些改變？E*TRADE為了與別的公司競爭，如何改變其經營模式和策略? * 股票經紀產業的改變 以往股票經紀產業單純只是為客戶專業交易平台 現今產業面臨許多外在環境的威脅 * E*TRADE面對競爭的反應 經營模式的轉變 配合不同的要求達成個人化的理財服務，擴大顧客群體 提升差異化 重新界定市場區隔 策略：堅持差異化策略，藉由創新.卓越的品質提供顧客差異化服務 * ~THE END~ * 參考資料 元大京華證券 今周刊 第456期--台灣第一份金控公司績效評比報告正式出爐 M-Power 倍力資訊 Microsoft News Letter--元大京華證券與Microsoft NET 開創「yeswin 越是贏」網路下單交易系統 全球華文行銷知識庫 .tw/ch/about/company/history.php（台灣證交所） .tw/ch/trading/introduce/introduce.php .tw/~ctm/ctm2000/ctm/fulltext/e_commerce_II/05-5.PDF .tw/Finairport/Chn_2/Chn_2_1/Chn_2_1_19/ .tw/ * * 策略管理章末個案-E*TRADE- 報告日期：2009/10/2