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Journalof 83 人类工效学2014年08月第20卷第3期Chinese Ergonomics，August，2014，V01．20，No．3 ·综述· 产品可用性评价指标体系研究综述 郑燕，刘玉丽，王琦君，葛列众 (浙江理工大学心理学系心理学实验中心，杭州310018) 【摘要】 可用性指标评价体系是根据一定规则对可用性指标进行整合而形成的对产品可用性水平进行整体 评价的体系。本文着重介绍了定性的和定量的这两种可用性指标评价体系，其中定性的评价体系更多的关 注要素的概念定义和要素之间的关系，而定量的评价体系则注重要素之间的量化整合和可用性测试方法的 运用。我们对定性的和定量的评价体系进行了分析和归纳。我们认为，如何开展定性评价体系的实证研究 和各种产品定量评价体系的案例研究，将可用性指标评价体系应用于产品