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约翰·科特：动荡时代的商业领袖 危机时刻是对领导人的真正考验。过去的八个月，是美国的商业领袖们最为颠簸的时刻 之一。当两架飞机撞向世贸中心之后，那些曾经风光无限的首席执行官们失语了，他们不知 道在这个混乱的世界中自己该做些什么；三个月后，世界公司史上的奇迹小子安然以匪夷所 思的速度坍塌，它传奇般的领袖肯尼斯·雷被推上了被告席，而历史悠久、声誉卓著的安达 信则被拉至毁灭边缘；华尔街上的金融巨子们则被舞弊的丑闻困扰着——从ｄｏｔ－ｃｏｍ 的虚假繁荣到安然事件，什么被一直隐瞒着？ “很显然，大多数商业领袖没能做出好的表现”。约翰·科特，世界最著名的商业思想 家、领导力专家对此评价道。因为，真正的领导者要在危机时刻鼓舞下属的士气，并用远见 来引导人们走出暂时的困境。正如科特所说的，“取得成功的方法是，75－80 ％靠领导， 20 －25 ％靠管理。” 当约翰·科特在5 月10 日对我讲解他的领导哲学时，世界商业领袖们的噩梦仍在继续。 通讯巨人ＷｏｒｌｄＣｏｍ的创始人伯尼·埃伯斯辞掉了ＣＥＯ一职；戴安娜·布鲁克斯， 索斯比拍卖行的前任首席执行官差点被判入狱„„在5 月10 日这一期《经济学人》杂志的 封面上，杰克·韦尔奇的雕像倒下并破碎。 闪耀了10 年的商业领袖的光环正在迅速黯淡。柏林墙在1989 年倒塌、苏联于1991 年解体后，我们以为长期的意识形态之争会迅速地烟消云散，商业力量将取代政治势力角逐， 跨国公司将取代民族国家，而商业领袖是这个新时代的主宰。就像耶鲁大学管理学院院长杰 弗瑞·加登所说，他们是“商业政治家（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｔａｔｅｓｍａｎ）”。但 我们最终却发现，这些“新领袖”缺乏真正的责任感，甚至是一群喜欢说谎的“坏孩子”。 “傲慢使他们失去了方向”，约翰·科特说。商业媒体在90 年代的繁荣，将商业领袖们置 于聚光灯下，很容易使他们显得比真实情况下更高大，也同样使他们的弱点更为鲜明。 曾经被全球化、互联网创新催促得紧张万分的首席执行官们如今发现，他们仍然必须要 强调一些极度基本、却被长期遗忘的个人素质：诚实、责任感。普林斯顿大学的保罗·克鲁 格曼在《纽约时报》撰文说，安然事件是美国商业史上的一个转折点，商人们备受尊崇的时 代结束了，对于公司的不信任很可能像大萧条时期那样再度弥漫。 在这一时刻，约翰·科特的声音值得倾听。尽管这位55 岁的“领导力权威”在访谈中 缺乏足够的激情，举证的例子似乎过于平常，但他正确地指出，人类历史进程中扮演神秘角 色的“领导力”正在发生另一次重要的变革，它以越来越迫切的姿态渗入社会的日常状态之 中。正如约翰·科特所做的形象的比喻：倘若我们的社会是一辆汽车，它最初的速度是30 公里，我们需要很长时间才能到达下一个目标，但其间我们只需要为数不多的几次调整方向， 而今天，车速已达到200 公里，用在路途上的时间大大缩短，但这也意味着你要更频繁与 敏捷地调控方向盘。 在描述我们面临的新的管理革命时，彼得·德鲁克说：“任何组织都必须做好准备，抛 弃以前所做的每一件事”。这也是约翰·科特所倡导的“领袖哲学”的关键部分。就某种程 度而言，他希望商业领袖们都患上19 世纪贵族式的“厌倦症”，对于成功保持一种强烈的 抛弃心态，而同时利用对未来的憧憬来驱散暂时的消沉情绪。 作为《商业周刊》2001 年度最令人尊敬的“领导学大师（ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ ｇｕ ｒｕ）”，约翰·科特的履历近乎完美地体现了一位“管理学大师（ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｇｕｒｕ）”的职业历程。他在60 年代末与70 年代初在ＭＩＴ与哈佛受训，并在1980 年 33 岁时成为哈佛商学院历史上最年轻的终身教授之一。 在接下来的20 年间，科特先生与他的工作地点“哈佛商学院”同时迎来了令人瞩目的 成就与荣誉。在“全球化热情”如此高涨的20 年间，尤其在“历史已经终结”的90 年代， 哈佛商学院（ＨＢＳ）像麦当劳的鲜黄色“Ｍ”标志一样，代表着四海一家的解决之道。那 些来到哈佛商学院就读的亚洲与拉丁美洲学生有充分的信心——经过两年的训练，他们将毫 无困难地领导他们的国家。在政治式微、文化破碎的过去10 年中，商业成为绝对的主宰， 首席执行官是时代英雄，哈佛商学院是“圣地麦加”，而管理大师们则成为我们时代的思想 家、艺术家和传教士，向全世界渴望富裕的人传播福音。 与同时代中最杰出的管理大师汤姆·彼得斯、迈克·波特一样，约翰·科特忙于在《哈 佛商业评论》上发表文章，埋头于研究公司案例，出版著作。在90 年代最为畅销的《领导 变革》