河南郑州网欣房地产呼叫中心客户服务管理系统信息化解决方案PDF发布.pdfVIP

网欣房地产呼叫中心客户服务 管理系统方案 网欣房地产呼叫中心客户服务 前言: 现在的房子不是钢筋加水泥的居住机器，她承载的是业主的城市梦想和 70 年幸福 生活的依托，业主要的不仅是好房子，好环境，更要有好的服务、好的社区成长和未来 物业价值的提升 房地产行业的竞争这几年来随着国家宏观调调，竞争逐渐加剧，各房地产商面临着 从传统的以产品为中心向现在的以客户为中心的管理模式的过渡转型，服务逐渐成 为房地产行业竞争的一个关键因素，客户服务这一点对专业的品牌地产商尤为重要。 除了建设房地产客户服务中心系统将使客户除得到管理处服务之外，在家中、办公 室内能通过电话、传真、手机、或互联网足不出户即可享受购房咨询、社区规章制度查 询、水电费查询、水、气、电、房屋等报修和水费、煤气费、电费等各种社区代缴的费 用自动催缴、紧急求助、客户投诉和建议等服务，开设这一看不见的一口对外服务窗 口正是体现房地产企业优质服务形象的重要手段之一，将有助于房地产企业通过改善服 务，大力开拓销售市场，取得显著的经济效益。 1 一、系统建设的现实意义 1、帮助创立行业品牌形象 很多预购房的客户，在选择地段、价