顾客心理分析课件.pptVIP

如何捉住顾客的心理 销售就是销售员和客户之间心与心的良性互动。 “成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。因为销售的结果其实就是销售员与客户心灵碰撞与交锋的结果。客户购买的不仅仅是产品，更是你的人和你的心！很难想象，一个不喜欢你的人会购买你的产品。 因此，对于销售员而言，了解客户的心理就是重中之重。要想操控客户的心理，就要多接触客户，多观察客户，多了解客户的需求。从工作的第一天起，你就必须明白，你只有想客户之所想，急客户之所急，才能赚客户口袋里的钱。 国外流行的先进销售理念 任务： 充分了解这几类客户 注意： 不断的强调品质上的优点，也是对付这类型客户有效地办法之一 注意： 要特别小心的是，这类型的客户转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题 注意： 只要他一决定购买，就立即请他在契约上签字吧！ 注意： 协助他既能拥有产品，又在付款上又不致於负担太重而危及他的日常生计 注意： 千万不要纠缠他，缠得赶紧，他只会逃得越快！ 注意： 尽力在各方面 ，都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可击，还是能得到这类型客人的赞美！ 注意： 只要稍微满足一下他可怜的、自卑儿又自大的心，他就能龙心大悦，马上签下定单了 注意： 包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游