国美电器卖场周巡检管理办法(5页).docVIP

卖场周巡检管理办法 归属体系：国美电器有限公司经营管理手册—销售系统分册 文件编号：国美—销—卖场011 撰写单位：国美电器销售中心卖场部 版 本：第一版 生效日期：2004年4月1日 机密等级：□ 机密 ■ 一般 合计页数：5页 正文页数：1页 附件个数：2个 制度正文目录： 目 录 页次 1、目的 1 2、范围 1 3、名词解释 1 4、职责 1 5、作业内容 1 6、注意事项 1 7、附件 1 总裁审批 管理研究室审核 撰写 人 制度名称： 卖场周巡检管理办法 文件编号： 国美—销—卖场011 1.目的：为使卖场部的工作更富实效性，分部卖场管理人员必须经常深入一线，以总部统一的标准约束门店，狠抓细节，一旦发现问题要及时予以纠正和指导。 2.范围： 2.1适用范围：国美电器总部销售中心卖场部；各分部卖场部 2.2发布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部 3.名词解释(无) 4.职责 4.1分部卖场部负责具体执行每周的卖场巡检工作； 5.作业内容： 5.1大分部（5各门店及以上）每周对门店全面的巡检（每一家门店）不少于一次，小分部（5个门店以下）不少于两次。 5.2巡店检查的内容以布局、出样、宣传品展示、专业培训执行情况等卖场部主要工作为主，兼带检查卫生、员工仪表、待客等。 5.3对照卖场布局图检查现场有无擅自挪动展架等违规现象，一旦发现必须立即向总部反映。 5.4根据检查结果填写巡店记录表（详见附件），并将问题反馈单提供给门店，其中小问题要当场解决；较复杂的问题要与门店共同制订整改方案，并明确整改周期（以后巡店要检查整改的执行情况）。 5.5对不配合巡店工作、未按期完成整改计划的门店，公司将处罚相关负责人。 5.6总部每周抽查1—2个分部的巡店记录表，对未巡店或未按要求完成巡店记录的分部，将处罚卖场部负责人。 6.注意事项 6.1对周巡检中发现的共性问题应在全分部，全国范围内进行及时的纠正和指导，对发现好的典型要做及时的推广； 7. 附件 7.1分部卖场部巡店记录 7.2分部卖场部巡店反馈单 生效日期： 2004年4月1日 页次： 1/1 附件数： 2 附件7.1: 分部卖场部巡店记录 检查时间 门店 检查项目 详细记录 店面整体印象 　 商品陈列 （主推原则） 　 样机管理 (更新情况) 　 硬件设施 　 卫生状况 　 通道 现场是否与布局图一致 店内外宣传品 （字体、用色及展示位置） POP 门 口 　 店 内 　 展架或柜台内 　 检查项目 详细记录 店内外宣传品 价 签 (书写.摆放) 广 播 (音乐.通知) 　 产品宣传册 (是否齐全.摆放位置) 　 装 饰 品(整体效果及展架装饰) 　 店内促销员 装 (包括胸牌) 　 服 务 用 语 专 业 水 平 站 姿 站 位 　 培 训 检查人： 填写时间： 年 月 日 附件7.2: 分部卖场部巡店反馈单 姓 名 时 间 门店名称 门店经理签字 存在问题： 解决方案： 解决期限： 巡店综合评价： 注：发现问题，要尽量当场解决，如存在问题较多，要制订具体整改计划（要明确整改的期限），卖场部要对计划的执行情况进行跟踪。