点点微信分享：从招商银行玩企业微信得到的启示.pptx

我们跟微信之间做点对点连接，不是通过互 联网网络接口跟微信连接，招行微信系统本身没 有暴露在互联网上，这是我们的底线。范雨认为 这种行为不应该等同与传统意义上的传单广告 等单向营销行为，他们会继续就此问题与微信协 商。;为什么选择微信;提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被诸多事情左右;数，都在发生快速的增长，但是人员结构基本上 在稳定阶段。这样导致现有的人工无法及时应对 随流通户、交易笔数的增长而增长的人工来电 量。业务的发展势必给服务带来压力。此外，在 中国人口红利逐渐消失的大背景下，人力成本的 增长也意味着服务成本的提高，这也要求招商银;提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被诸多事情左右;作为以导流量来支持业务的媒体，而微信则是以 服务为主的新型沟通渠道。通过微信平台，以后 台业务的处理系统作为对服务的系统，减轻了招 商银行呼叫中心的压力。;提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被诸多事情左右;范雨表示，他们和微信之间会洽谈开发合;提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被诸多事情左右;答，对于一些稍微复杂的问题，引导到招商银行 的手机应用掌上生活或者手机银行办理，再复杂 一点的问题，比如需要协商还款、需要查询一些 疑问交易、需要转人工，都可以通过微信直接连 到网络人工系统，由人工提供服务。搭建了这样 的系统，完成了呼叫中心的变革。;提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被诸多事情左右;制表达不满。微信 5.0 把服务号改成一个月群发 一次消息，范雨认为这样做限制了招商银行与互 动的体验。招商银行的微信会在父亲节发送表达 服务理念的漫画，或者关于微信帐号新功能、银 行新活动、信用卡知识的消息通知。范雨认为这 种行为不应该等同与传统意义上的传单、广告等;提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被???多事情左右