能力素质模型与能力素质词典设计_2.docVIP

能力素质模型与能力素质词典设计 浙江乾龙线缆有限公司 能力素质模型与能力素质词典设计 能力素质，又叫胜作素质，是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征。 ???能力素质模型详细规定了公司所需要的知识、技能、职业素养。通过这三个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。 知识、技能、职业素养三者之间具有严密的内在逻辑关系。首先，知识是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想。技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，如果没有对知识的综合运用能力——技能，知识就不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象。拥有了一定的知识、技能之后，员工还必须具备一定的职业素养，所谓的职业素养简单地说就是对待职业的态度。虽然有了良好的知识基础、技能，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常，当员工职业素养与公司所要求的职业素养不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的职业素养发挥出来。 不同职类职种的岗位以及公司在不同的发展阶段对岗位能力素质的要求和侧重点都有所不同。 一、 知识部分 知识指员工通过教育培训、工作实践获得的认识和经验的总和。一名优秀的业通达员工，至少可以从以下三个方面来衡量： ? 学历与专业 ? 通用知识 ? 专业知识 1、 学历：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。 第 1 页 1 共 16 页 2、 公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制 浙江乾龙线缆有限公司 度和业务运作流程等。 3、专业知识 对公司而言，以下专业知识的掌握与运用程度将直接影响到公司的核心竞争力与竞争优势，公司高度关注各职类、职种对其相应的专业知识的掌握状况。 以下所列示的是公司的各专业知识，对具体职位而言，应有不同的侧重。 3.1 行政管理知识 3.2 计划管理知识 第 2 页 2 共 16 页 浙江乾龙线缆有限公司 3.3人力资源知识，主要包括以下知识： A. 工作分析； B. 员工关系管理、人事档案管理、劳动法律法规； C. 人员招聘与调配管理； D. 培训管理； E. 绩效管理 F. 激励与薪酬管理； G. 组织管理、人力资源规划、职业生涯管理。 3.4 财务知识，主要包括以下知识： A. 会计学原理、统计学原理、税收； B. 工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化； C. 管理会计、成本会计； D. 审计学； E. 金融证券、投融资管理。 3.5 法律知识 第 3 页 3 共 16 页 浙江乾龙线缆有限公司 3.6 战略知识 3.7 营销策划知识，主要包括： A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理、营销通路管理、价格管理、终端管理； B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学； C类：推销与销售技巧、客户服务技巧。 3.8生产管理知识，包括： A类：生产安全、现场管理； B类：生产计划、生产调度； C类：工艺设备管理、生产工艺管理； D类：生产成本控制（生产效率、人员利用率）； E类：仓储与物料管理。 第 4 页 4 共 16 页 浙江乾龙线缆有限公司 3.9技术知识，包括以下外语知识 第 5 页 5 共 16 页 浙江乾龙线缆有限公司 3.12 产品知识，包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣点、价格特点等。 二、 技能部分 技能指运用资源解决问题的某一能力。一个优秀的业通达员工，技能至少包括以下部分或全部方面的能力（单项共22项）： a) 基础技能：理解能力、判断分析能力、学习能力、创新能力、口头表达与沟通能力、建立关系与协调能力、市场策划实施能力、商务谈判能力、客户关系管理与维护能力、商务写作能力、外语能力、计算机应用能力 b) 基础管理技能：计划能力、组织能力、领导激励能力、控制能力、团队管理能力、辅导教练能力 c) 高级管理技能：决策能力、战略制订能力、风险防范能力、企业文化建设能 2．1基础技能 2.1.1 口头表达与沟通能力：通过口头和电话方式表达、交流思想的能力。 2.1.2 理解能力：准确把握事物及别人思想的能力。 第 6 页 6 共 16 页 浙江乾龙线缆有限公司 2.1.3 判断分析能力：归纳、总结及分辩能力。即把事物的共同特点归结在一起加以简明地叙述，扼要重述，并且透过现象看本质，透过局部看整体的能力。 2.1.4学习能力：通过阅读、听讲、研究、实践等获得知识或技能的能力。 2.1.5 创新能力： 能够运用新的思想、发现问题、分析问题，