《情绪管理与压力调节》课件.pptVIP

压力管理与情绪调节工作坊 学习心态一学习心态二学习心态三 压力来自于哪里 测试你的情绪潜状态？（工具一） 如何调节好健康的情绪？ 放下不合理的信念？ 烦恼之毒 力量的来源？ 如何调节好健康的情绪？ 人因无明而烦恼 （工具二） 聆听的秘密 体验活动！ 聆听的秘密 ●真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人 ——统计显示：倾听占了管理营销人员全部时间的30-40％； ——调查显示：“倾听”名列20项重要经营技巧之首； ——聆听是建立信任最有效的方法。 成功案例：亚洲沟通大师，卡耐基。 聆听的秘密 ——如何让信息明确地传递 ——有效的聆听是一个主动而非被动的过程； ——字眼提供我们字面上的信息，而语调及肢体语言， 则让我们了解到说话者的情感和精神层面； ——只有7％的意义是取自字面上的，其余38％来自语 音和语调，55％来自面部表情、姿势和手势。 聆听的秘密 ●聆听应注意的事项（1）——佛眼看世界 ——和说话者的眼神保持接触； ——不可凭自己的喜好选择收听，必须接收全部信息； ——提醒自己不可分心，必须专心一致； ——点头、微笑、身体前倾、记笔记； ——回答或开口说话时，先停顿一