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医院礼仪培训课程介绍 中华礼仪培训网医院礼仪培训方案详细的讲解什么是服务礼仪？为什么要学习服务礼仪？如何塑造医护职业形象？如何与患者进行有效的沟通？ 医院礼仪培训方案为了加强加强医护人员的服务意识，提升服务质量和服务档次，努力构建和谐医患关系而根据医院从业人员的实际工作需求而制定的礼仪礼貌规范培训。 随着中国医疗行业的快速发展，一个医院的服务水平，服务意识和服务质量已经直接或者间接的影响到了企业的经营以及发展。所以，医院优质服务已经成为医院管理的重要一个环节。以下内容是针对医院优质服务而制定的医院礼仪培训课程。 医院礼仪培训学员受益： 1.通过培训使学员了解医院医院礼仪的重要性 2.通过培训使学员掌握基本的医院医院礼仪要点及规范 3.通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 4.通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象； 5.通过培训使学员掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用； 6.通过培训使学员进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中； 7.通过培训使学员学会在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧； 8.通过培训学员了解客户抱怨不同的处置技巧 中华礼仪培训网介绍 中华礼仪培训网是中国最具规模、实力的礼仪培训网；是关注中国礼仪培训的新型媒体网站，涵盖了商务、社交、公关、销售、服务、国际等各个领域，具有行业的专业性、职业性。 中华礼仪培训网专业为企业提供礼仪培训服务！致力于传统礼仪、现代礼仪的研究与推广工作，以“实战、实用、实效”为自己的神圣使命。中华礼仪培训网专家团队不断根据企业及个人综合素质提升的需求研发新的课程体系，培训效果受到了客户极大的好评。 服务的品质来自于专业与高效，中华礼仪培训网以此为作风，将其融入行动意识之中，打造礼仪培训行业的第一服务品牌。时刻不断提升服务品质，为客户提供更完善更合适的培训服务体系。 凭借良好信誉度、资源优势及客户的高度认可，中华礼仪培训网将一如既往致力于礼仪培训事业的峥嵘发展，为企业礼仪培训贡献更多专业的培训课程和推举更多优质的讲师！携手客户与合作伙伴实现多方共赢！ 中华礼仪培训网地址： 中华礼仪培训网培训照片 医院礼仪培训对象 医院礼仪培训目录 医院礼仪培训目录 第一篇：医院职业素养提升 考考你！ 1.如果要你用2－3个词语来描述这个时代医院礼仪的特点，你会用什么词语？ 2.对于自己目前的职业形象满意吗？ 3.自己目前的服务礼仪做的到位吗？请列举 4.医院服务礼仪的核心是什么？？ 5.学习医院服务礼仪与个人生活有关吗? 我们每个人都有一个形象 你的个人形象就是你的职业品质的展示。 《下一个轮到你 》作者：[美]埃勒瑞·萨姆森 医院员工的职业形象 增强你的专业印象； 融洽你与患者或同事之间的关系； 有助于树立你所在医院的形象； 体现医院的业务技术或服务的亲和力； 你的个性与职业相一致； 反映你的才能； 在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，谓之礼仪。 我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、到现代五讲四美、各行业的服务规范，包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。 礼仪是一门综合性较强的行为科学，但由于地区、历史、行业的原因，各地区、各民族、各行业对于礼仪的认识和表现各有差异。 礼仪的组合 礼仪的类别 礼仪的主要内容 礼仪的意义 修养。礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。 道德。礼仪是为人处世的行为规范或标准做法。 交际。礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。 民俗。礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的惯例。 传播。礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 审美。礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。 礼仪的原则 小结 在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。 人们越发意识到礼仪在生活和工作上的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到礼仪是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。 “不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。 ◆在医院医务人员与患者之间展开 ◆在医院员工之间展开 医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。 衣风与医风 医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的“衣风”。 在某些医院，医