第二节 组织行为学的产生与发展.pptVIP

什么是科学管理？ 泰勒说：“科学管理不过是一种节约劳动的手段而已，也就是说，科学管理只是能使工人取得比现在高得多的效率的一种适当的、正确的手段而已，这种手段并不会大量增加比工人现在更重的负担。” 具体来说，包括两个方面的内容： 一是怎样提高管理人员的工作效率， 二是怎样提高工人的劳动生产率。 2.科学管理的诞生 2.科学管理的诞生 同时，泰勒认为一切管理问题都能够而且应该采用科学方法，主张一切工作方法都应该通过考察并由管理人员决定。他把管理的职能概括为四点： 1 收集、分析、整理企业所有的经验数据，制定和不断完善科学的工作方法； 2 对工人进行严格的挑选和培训，充分发挥他们的潜力； 3 在工人和管理人员之间培养合作精神，确保工人按规定方法努力工作； 4 在管理人员和工人之间进行明确适当的分工，使管理任务的完成有保证。 泰勒作为科学管理之父是众所公认的，但其科学管理的创立、传播和发展与他的一大批合作者和追随者的共同努力、支持是难以分开的。其中，特别是亨利?甘特、弗兰克?吉尔布雷斯夫妇、哈林顿?埃默森等人，他们在不同的领域，进行了孜孜不倦、锲而不舍的研究，对科学管理运动作出了重大贡献。 2.科学管理的诞生 他认为金钱不是刺激工人努力生产的唯一因素，并提出比泰勒“级差计件工资制”优越的“计件奖励工资制”，以“工作安全感”进一步激励工人更好地工作。这种制度在美国实行后取得了很大成功。　　 弗兰克?吉尔布雷斯（1868-1924），被人誉为“效率的祭司”。 莉莲?吉尔布雷斯被称为管理第一夫人。首次提出“管理心理学”的概念，力图把早期心理学的概念应用到管理实践中去，但在当时并未引起人们足够的重视。　　 　哈林顿?埃默森1912年，发表《十二项效率原则》，其主张完全贯穿了科学管理的基本精神。埃默森除了积极推行效率观念，还注意学习军队所采用的人员编制的经验以及顾问的地位作用，事实上，他本人就是第一个管理学顾问。 3.古典组织理论的创立 古典理论的创始人亨利.法约尔是第一个明确提出和阐述“一般管理”理论的人。 他认为一个企业的经营必须具备：技术生产职能、营业购销职能、财务筹用职能、会计统计职能、安全保护职能、经营管理职能。 与这些职能相对应的是各种能力，包括技术能力、营业能力以及管理能力。 法约尔提出了著名的14项管理原则： （1）分工。 （2）权威和责任。 （3）纪律。 （4）统一命令。 （5）统一指导。 （6）个人利益服从整体。 （7）人员报酬。 （8）集中。 （9）等级链。 （10）秩序。 （11）公平。 （12）工作稳定。 （13）首创性。 （14）集体精神。 3.古典组织理论的创立 法约尔还提出了五种管理要素： （1）计划。 （2）组织。 （3）指挥。 （4）协调。 （5）控制。 法约尔不仅深入研究了组织理论和管理行为，而且进一步把管理理论系统化和普遍化了。法约尔的管理理论，绝大多数被实践证明是正确的，它不仅在当时，而且直到现在，仍对管理理论与实践有着重大的影响。 与法约尔同时代的德国社会学家韦伯，以及美国著名的管理学家穆尼、古里克、厄威克、代维斯等人，从不同的方面丰富和发展了法约尔的理论。　　 法约尔 人群关系学说的创立为行为科学的产生提供了契机。人群关系学说形成于20世纪40~50年代，它吸收了科学管理中后期出现的以探讨人的因素为主题的许多新成分，它的着眼点是工作周围的社会环境，它对个人行为的种种差异和工作组合对个人的影响给予了充分的注意。人群关系学说的建立过程，大体上就是西方著名的霍桑实验的进行过程。 二、人群关系学说　　 人群 １．霍桑实验 二、人群关系学说 （1）照明实验（1924年11月—1927年4月） （2）福利实验（1927-1928） （3）访谈实验（1928-1931） （4）观察研究（1931-1932） 2.人群关系学说的主要内容 二、人群关系学说 人群关系学说的主要内容，包括以下四个方面： （1） 人是“社会人” （2） 士气是决定生产效率的关键 （3） 企业中存在着“非正式组织” （4） 领导不仅要处理人的合乎逻辑的行为，还要理解人们不合乎逻辑的行为 3.行为科学的诞生　　 二、人群关系学说 第二次世界大战结束后，世界各国积极寻找加速经济建设的良方，由此而掀起的世界性管理热，几乎“热”遍了世界所有的国家。 1949年在芝加哥会议上首次确立行为科学之后，美国福特基金会成立了“行为科学部”。1952年又成立了“行为科学高级研究中心”。每年选拔40位美国行为科学家和10位其他国家的行为科学家进行研究讨论。 1953年拨款给哈佛大学、斯坦福大学、芝加哥大学、密执安