2015本科论文电信网上营业厅用户自服务系统的设计与实现.doc

毕业设计 电信网上营业厅用户自服务系统的设计 与实现(管理员功能模块) 学生姓名： 学号： 学 院： 专 业： 指导教师： 电信网上营业厅用户自服务系统的设计与实现 ——管理员模块 摘 要 电信网上营业厅系统是移动通信提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的网上自助平台。作为电信运营公司向客户提供优质服务的一个新增窗口，它给各大运营商提供了一个网上办理相关业务的网上平台，将运营商的服务延伸到每一个用户的系统。管理员通过登录该系统，管理用户的各项操作的同时，也能对各岗位的营销人员的操作进行管理，并汇总这些信息交给财务部门，使其根据用户需求来进行活动更新等，提供对运营商更为有利的优惠措施。在给用户带来方便的同时，这一系统也能使运营商赚取更多的利益，从而达到双赢的良性互动。 管理员能够通过电信网上营业厅系统实现日常业务办理、在线缴费、个人信息、权限设置以及网上交流等。这些功能都是这类通信系统的重要组成部分，在促进社会发展中起着重要作用。这一系统是基于商务网站的建设和web技术的发展，采用JAVA EE平台开发的网上营业厅。在设计方面，本系统采用B/S三层结构，同时使用了JSP技术进行动态页面的设计。从系统的安全性和代码的可重用性方面考虑，我们选择运用JavaBean对程序的关键代码进行封装。该平台采用Apache的tomcat6.0.26作为Web服务器，后端连接Oracle数据库，从而达到了功能明确、费用低廉、通用性强、适合我国国情的电信网上营业厅系统。 关键词：网上营业厅，，JSP，模块，数据库 Design and implementation of telecommunication?network business?user self-service system Abstract Telecom online business hall system is to provide to the customer for mobile communication business acceptance, marketing, information query online self-service platform. As a telecommunications carriers to provide quality services to customers in a new window, it provide operators with an online to handle related business Internet platform, the operators of services extended to every user of the system. Administrator through the log in the system, manage users of the operations at the same time, also can to manage the operation of the marketing personnel of each position, and collect the information to the finance department, the activity, etc, according to user requirements to provide more favorable incentives for operators. While providing convenience to the user at the same time, this system can make operators earn more benefit, so as to achieve win-win benign interaction. Through telecom online business hall system administrators to achieve the daily business to handle, online payment, personal information, permissions, and online communication, etc. These features are such an important part of