第一章管理学总论.ppt

在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。管理活动的出现促使一些人对来自这种活动的经验加以总结，形成了一些朴素、零散的管理思想。我们可以从已有的文字记载中，寻觅到中外思想家所提出的丰富管理思想。但遗憾的是，直到19世纪末20世纪初，管理理论才得以出现，而且出现在西方。管理理论是对管理思想的提炼与概括，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想。西方管理理论可被划分为几个分支，不同理论分支从不同的角度来研究组织及其管理。 2、人类活动的特性 ⑴、目的性： ⑵、依存性： ⑶、知识性： ⑷、驱利性： ①管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。 ②管理是围绕着某一共同目标进行的。 ③管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 ④管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。 ⑤管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。 ⑥管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。 ⑦管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。 1、2 管理学特点 一般性 综合性 模糊性 实践性 三、管理者与管理职能 管理主体：管理者是在组织中从事管理工作，指挥他人完成具体任务的人。依据其在组织中地位的不同，可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。不同层次的管理者在组织中承担着不同的职责。 管理客体：管理的对象（人财物） 管理职能：计划、组织、领导、控制。 如何作有效管理者 有效管理的五个领域 有效管理的八个步骤 有效管理者的框架 有效管理的五个领域 领域Ⅰ——管理自我 领域Ⅱ——管理工作 领域Ⅲ——管理人员 领域Ⅳ——管理人际关系 领域Ⅴ——管理具体情景 ——罗伯特?K?伯恩斯博士 芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者 有效管理的八个步骤 评估结果 我们到达哪里？ 分析需要 我们现在在哪里？ 设立目标 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 确定责任 何人何时做何事？ 有效管理的八个步骤 衡量进展 我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 评价表现 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？ 认可工作进步 将如何奖励你 规划未来 接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？ 有效管理者的框架 本书的观点(管理四职能) 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 管理的科学性 高效。生理、理性、被动工具。 20世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动作、时间、计划研究，培训工人，提高个体生产率。 法约尔、韦伯等的组织管理原理：分工、专业化，机械、非人性的职能设计，改善组织生产率。 管理的艺术性 愉快。心理、情感、能动主体。 20世纪中，梅约、卡内基、马斯洛、麦格雷戈等：人际关系、群体合作、行为科学、人性假设、人力资源。 各种心理疗法：动力、行为、认知、人文等。以解决“人们总在忙碌，而不能轻松地工作”的问题。 3. 管理工作不同于作业工作 第二节 管理学的基本原理 1.系统原理 2.人本原理 3.责任原理 4. 权变原理 5.效益原理 6.信息原理 责、权、利和能力关系图 责权利相匹配 其大小取决于能力 招聘案例 日本公司 德国公司 美国公司 中国公司 一个青年，参加招聘考试。 管理学的研究方法 辨证唯物主义与历史唯物主义 定性分析与定量分析相结合 系统分析方法与结构分析方法 自组织分析方法 归纳法 试验法 演绎法 二、管理学的研究对象 广义对象 生产力 生产关系 上层建筑 狭义对象 管理原理 管理职能 管理方法 管理者 管理历史 第四节 管理学科体系结构 1.系统原理 管理具有系统性 统筹兼顾，整体优化 分工协调，优化配置 组织与环境相协调 动态性 自然界——系统 系统——由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。 系统的特征： 集合性 层次性 相关性 系统原理的要点 整体性原理 动态性原理 开放性原理 环境适应性原理 2.人本原理 人是管理系统中首要的因素；“以人为中心”，充分发挥、调动人的积极性和创造性。 人——企