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浅析蒙牛企业公共研究 2011年1月10日 浅谈蒙牛企业公共研究 前言： 在这样一个需求多样化而产品服务日益要求优质化的时代，如果一个企业的认识还停留在产品营销阶段，那将是一个致命的错误。毫无疑问，营销的潮头正在从产品导向时代向品牌导向时代进行创新性的转移，营销能否着眼于增加品牌的价值，增加企业的收益，这在战略层面上便能分出企业的高低。同时，以广告为导向传统营销正渐渐地转向以公关为导向的现代营销，这种认知的差异便给予了以公关营销为重要手段的现代市场营销以特殊的使命与地位。蒙牛为争夺市场份额，同竞争对手展开了激烈的价格战、服务战、技术战、广告战等，但蒙牛对比竞争对手更胜一筹的是因为蒙牛更加重视公关营销。公关营销是以公关工具为主要工具的营销，是以公关为工具为导向的传播。通过公关营销的运用，达到塑造企业形象和宣传企业文化的目的，使蒙牛品牌深入人心，从而使消费者接纳企业及产品，实现公司最终目的——利润最大化。但蒙牛集团公关营销中仍然存在一些问题与不足，通过对蒙牛集团的公关营销的学习与分析，找出其中存在的问题并提出相应的对策为企业的发展提供一些借鉴。 一、公关营销 （一） 公关营销的概述 公关营销是以公关工具为主要工具的营销，是以公关为工具为导向的传播。公关营销所覆盖的面极为宽泛，西方一位营销理论大师托马斯?哈里斯曾指出 公关营销包括运用良好的关系环境，营造有利于企业产品营销的和谐氛围；通