案场管理制度及销售人员日常行为规范.docxVIP

案场管理制度及销售人员日常行为规范（一）、仪容仪表规范：工作时间销售员应按照营销中心要求统一着装，以整洁、端庄的仪态进入工作岗位。销售人员衣服要整洁，无污迹无明显皱痕，衣袋中不能放置过多物品，皮鞋保持干净、光亮，女员工须穿着黑色高跟鞋（4cm含以上）；。男士必须打领带。头发必须修剪整齐、长度适中，以不触及衣服、不盖耳朵为宜，保证无头屑，不准剃光头。女员工头发要梳理整齐，统一盘发髻。要求淡妆（包含底妆、腮红、眼影、唇彩等）上岗，装饰佩戴要适当。不涂有色指甲油，忌有过多香水；。注意个人卫生，无汗味、异味，上班前不得食用有异味食品，不得饮酒，保持口气清新。（二）、行为及动作规范：站姿：常态下做“立正”姿势：两脚脚跟并拢，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，使人看清你的面孔，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。在客户接待较长时间中，需全程站立挺胸收腹，双腿自然分开，并与双肩垂直，双手交叉抱于身后，不东张西望，在介绍沙盘过程中，应以镭射笔做指引。在会见客户或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：落座后，应上身垂直，端正坐好，不许后仰；双腿平行放好，自然弯曲，不倚不斜，不能随便乱伸，不得翘二郎腿。移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。行姿：不摇不摆，两个人以上行走时不得搂抱搭肩。在售楼部内与同事相遇应点头行礼表示致意；在通道、走廊里遇到开发商领导、上司或客户要礼