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信息化概念介绍 为什么企业需要信息化建设？ 世界经济全球化的发展给全球企业带来了巨大的挑战 经济和政治因素 1. 持续增长的国际贸易 2. 不断变化的政府政策法规 3. 企业私有化的趋势 4. 对环境和安全的忧虑 5. 对能力更多的限制 6. 来自人员的压力 技术 竞争 客户 1. 电子商务的能力呈几何数扩张 1. 对可靠性的持续压力 2. 高科技追踪能力 1. 新市场和新合作关系的出现 2. 更多的限时服务，减少模式偏好 3. 信息技术成为业务的必需品 2. 联盟行为的增加 3. 注重要求更快、更简单和更灵活的供应 4. 不断变化的设备标准 3. 新兴和/或重建的市场 链 4. 新兴的竞争方式 4. 不断利用数量调节手段 5. 持续的价格压力 5. 重视价值的提供 6. 新的竞争对手 6. 更多复杂的外包和合同签订过程 替代服务 1. 不断变化的模式内部的竞争 2. 不断变化的模式竞争 3. 互联网的出现 4. 虚拟公司的出现 对于中国的企业来说，则面临着来自外部和内部改 革的双重压力 变革的外部驱使力 新信息技术 变革的内部驱使力 差异化战略 提高利润率 提高客户满意度 管理供应商 缩短货到市场的时间 产品的差异化 • 降低成本 • 为顾客提供有价值的 • 降低采购成本 • 缩短产品开发的周 • 开发新的车型为特 • 降低运营费用 服务 • 提高零部件的质量 期 定顾客服务 • ... • 作好售后服务 • 与供应商共同开发零部 • 缩短产品进入市场 • 提供与众不同的服 • 提供优质的零部件 件 的时间 务 • ... • ... • 缩短产品的交付期 • ... • ... 对于一个企业来说，其主要的管理活动有以下三个 方面 企业战略 绩效评估 建立目标和评估体系 计划和执行 监督和评估 激励和反馈 系统 关键绩效指标