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Electronic Commerce, Third Edition 多变环境中的信息系统管理管理企业的信息资源 内容 企业信息资源的层次：数据、信息、知识 企业数据的管理 企业信息的管理 企业的知识管理 企业信息资源 两个层次 元企业数据（meta data) 描写数据本身的信息 商业数据的定义（模型）：数据、商业规则、运算 企业数据标准 企业信息资源 数据 信息 知识 数据的概念 数据 可观察到的事实 数据本身无法提供判断和行动的依据 数据是创造信息的原料 组织需要数据来管理和控制 数字行业是基于数据管理的 信息的概念 信息是处理过的，有意义的数据 信息的意义在于能否启发读者，影响其判断和行为 信息的价值是因人而异 信息侧重传递和接收 特征 文字化 数据的描述和定义 分类 数据的类别与单位 计算 数据的统计与分析 校正 数据的验证与修改 提炼 数据的整理与摘要 知识的概念 知识是人类思考信息的能力 特征 知识来自人的思想 只有人才能创造知识 组织无法不通过人自己创造知识 组织只能提供员工创造知识的环境 信息是知识的粮食 比较：和其它信息相比有何不同？ 结果：对决策的重要性 关联：与其它知识相关 沟通：别人的意见是什么？ 知识有多种表现方式 企业元数据与企业数据标准 企业元数据 所有企业经营赖以生存的商业数据的模型 内容:商业对象 企业信息的战略资产 CIO必须负责的一个内容 企业数据标准 所有企业应用软件必须遵循的数据标准 企业元数据的具体表现形式 实现形式 文档 数据库 软件 企业数据标准的例子 企业数据标准的生命周期 生成 自发生成 将来生成信息孤岛，系统整合成本高 以标准生成 将来整合成本小 标准形成难 成长 版本控制 兼容性 成熟 死亡 新的标准又生成了 生成期 协商管理为主 鼓励创新 成长期 变化管理为主 鼓励应用 成熟期 维护管理为主 死亡期 转换管理为主 清洗企业数据 原因 数据无企业标准 由各个部门和系统自己制定 信息孤岛 目标 从各个系统中形成一个跨系统的数据标准 业务流程一体化要求系统整合 清洗企业数据的方法 数据库的大统一 将各系统所用的数据库统一成一个标准数据库 商业规则和运算不能统一 ERP可以看成这个方法的例子 系统接口的大统一 将系统接口的数据用统一的数据标准来描述 管理企业商业数据 数据的结构 数据结构的类型 数据库系统 数据库的VIEW 企业数据的常见问题 数据结构 数据结构的概念 数据的组织结构 有那些数据? 它们之间的关系如何? 数据的运算方法 对那些数据能干什么? 类型 线性的 树状的 网状的 关系型的 目标形的 数据结构的例子 顾客定单 两个基本数据 一个关系 运算方法 成生新的记录 删除 查询 更新 线性的数据结构 特征 所有的数据都在一条记录上 数据之间无明白的关系 一条记录是一个数据单位 记录之间是一条接一条的 运算方法有局限性 生成: 可在最后的地方进行 删除: 可在最后的地方进性，别的地方困难 查询：线性地一条一条的查，从头到尾地 更新：多数情况下不可行 树状的数据结构 特征 数据储存在树的节点上 树枝表示数据之间的关系（父子关系） 但不是所有的关系都能用父子关系描述的 运算都能有效地进行 生成：在适当树芝上加一个节点 删除：除去一个节点 查询：从一树根点到另一个 更新：修改一个节点 但大都涉及复杂的管系修改 网络状的数据结构 特征 每一个记录成为网中的一个节点 每一个关系用一个网络的连接来表示 关系被明确地固定在网络结构中了 运算都能有效地进行 生成：在适当网点加一个节点 删除：除去一个网点 查询：从一网点到另一个 更新：修改一个网点 但大都涉及复杂的管系修改 关系型数据结构 特征 数据根据类型放在表格里 一个表格装一种数据 适合数据类型固定的情况 关系有表格里数据内容确定 关系将表格里的数据连在一起 运算方法可容易进行 但一般较费时间 有些整体的数据被放到了不同的表格里 分割了数据 对象型的数据结构 特征 基本结构象网络型的结构 数据与其运算方法组成一个整体 成为一个网络中的节点 成为一个对象 对象之间的关系用节点之间的连结表示 运算方法大部分转交给对象自己执行 减化了运算操作 优点 速度快 对变化的管理好 缺点 无查询语言 无标准 不同数据结构的比较 数据库系统 管理数据的软件系统 主要功能 储存大量的结构性数据 支持产生、查询、修改、删除等运算 90%的商业软件应用数据库 数据库服务器是集中管理企业数据的有力工具 数据库管理系统的类型 以文件为基础的数据库 微软ACCESS，FOXPRO等 可靠性差，共享困难 以服务器为形式的数据库 关系型数据库 甲古文，微软SQL服务器，IBM DB2 主流数据库系统 对象型数据库 90年代以后的，Object