从铁路春运看我国铁路客运的风险管理.pdf

中文摘要 中文摘要 摘要：春节期间的铁路客运运输——铁路春运是我国经济发展中的独特社会现象。 由于我国铁路建设滞后于国民经济的发展，全社会的铁路客运产品的提供量不能 满足社会的需要，尤其在春节前后，出现了“票难买、车难上、车难坐”以及人 员伤亡的现象。这些现象的背后是铁路的风险管理问题，它严重影响了“和谐社 会’’和“和谐铁路’’的建设，给铁道部和政府以及社会带来了不良的影响。 风险管理理论是项目管理科学中的重要组成部分，其是全面性的考虑项目内 外部的因素，管理项目所面临的风险，并将风险损失控制在可以接受的范围之内， 这套理论越来越广泛的应用到不同行业当中，将其应用在铁路客运中必须考虑铁 路客运的特性。 铁路春运具有项目的特性，是特定时期的铁路客运，是一个项目，项目管理 科学中的风险管理理论适用铁路春运的风险管理，因此在论文中假设风险管理理 论可以适用于铁路客运，将围绕铁路的特性构建铁路客运适用的风险管理分析框 架，它是风险管理的基础、风险管理的组织、风险管理的流程、风险管理文化、 风险管理沟通、风险管理监督和控制六个方面展开的结果。 首先，论文从项目的视角分析了铁路春运。铁路春运风险管理的现状就