PMP(1-3章).docVIP

第1章 引论 项目管理知识体系指南（PMBOK?指南）是一部公认的项目管理专业 标准。“标准”是一种描述既定规范、方法、过程和做法的正式文件。与法 律、医学、会计等其他专业一样，本标准所包含的知识也提炼自项目管理 工作者公认的良好做法。正是项目管理工作者推动了本标准的发展。 PMBOK?指南的前两章介绍项目管理领域中的核心概念。第3 章是项 目管理的标准，概述在大多数时候适用于大多数项目的、被认为是良好做 法的过程、输入和输出。第4章至第12章是项目管理知识体系的指南，通过描述管理项目所需的输入和输出以及工具和技术，来扩充第3 章的内容。PMBOK?指南为管理单个项目提供指导。它定义项目管理及其相关概念，描述项目管理生命周期及其相关过程。 本章将定义若干关键术语，并识别围绕项目或能影响项目成败的外部环境因素和内部组织因素。本章通过以下部分对PMBOK?指南进行概述： 1.1 PMBOK?指南的目的 1.2 什么是项目 1.3 什么是项目管理 1.4 项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系 1.5 项目管理与运营管理 1.6 项目经理的角色 1.7 项目管理知识体系 1.8 事业环境因素 1.1 PMBOK?指南的目的 应用适当的知识、过程、技能、工具和技术，能显著促进项目成功， 因此项目管理正日益得到广泛认可。PMBOK?指南旨在识别项目管理知识 体系中被普遍公认为良好做法的那一部分。所谓“普遍公认”，是指这些知 识和做法在大多数时候适用于大多数项目，并且其价值和有效性也已获得 一致认可。所谓“良好做法”，则指人们普遍认为，使用这些技能、工具和 技术能提高各种项目成功的可能性。良好做法并不意味着这些知识必须一 成不变地运用于所有项目；组织和／或项目管理团队负责为具体项目选择 适用的知识。 PMBOK?指南还旨在提供和推广一套项目管理专业的通用词汇，用于讨论、书写和应用项目管理概念。对于一门专业学科而言，制定这样一套标准词汇是必不可少的。项目管理协会（PMI）将本标准作为其项目管理专业发展计划和认证工作的基本参考资料。 作为基本参考资料，本标准既不包罗万象，也不面面俱到。它是一份指南，而不是一套方法论。人们可以利用不同的方法和工具来实施本指南所确定的框架。附录D 讨论本标准在应用领域中的扩展，而附录E 则列出项目管理信息的更多来源。 除了关于项目管理过程、工具和技术的若干标准之外，《项目管理协会 道德与专业行为规范》（Project Management Institute Code of Ethics and Professional Conduct）也为项目管理工作者提供指导。它描述工作者对自 身和他人的期望。该规范详细描述工作者在责任、尊重、公正和诚实方面 的基本义务，要求他们以符合道德与专业要求的方式行事，包括遵守法律、 法规以及组织和职业政策。由于工作者来自不同的背景和文化，该规范全 球适用。面对任何干系人，工作者都必须诚实、公正，并表现出充分尊重。 《项目管理协会道德与专业行为规范》公布在PMI 的网站上（）。遵守该规范，是PMI 对PMP?认证的要求之一。 1.2 什么是项目 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目的 “临时性”是指项目有明确的起点和终点。当项目目标达成时，或当项目 因不会或不能达到目标而中止时，或当项目需求不复存在时，项目就结束 了。临时性并不一定意味着持续时间短。项目所创造的产品、服务或成果 一般不具有临时性。大多数项目都是为了创造持久性的结果。例如，国家 纪念碑建设项目就是要创造一个流传百世的成果。项目所产生的社会、经 济和环境影响，也往往比项目本身长久得多。 每个项目都会创造独特的产品、服务或成果。尽管某些项目可交付成果中可能存在重复的元素，但这种重复并不会改变项目工作本质上的独特性。例如，即便采用相同或相似的材料，或者由相同的团队来建设，但每一幢办公楼的位置都是独特的，连同不同的设计、不同的环境、不同的承包商等。 持续性的工作通常是按组织的现有程序重复进行的。相比之下，由于 项目的独特性，其创造的产品、服务或成果可能存在不确定性。项目团队 所面临的项目任务很可能是全新的，这就要求比其他例行工作进行更精心 的规划。此外，项目可以在所有的组织层次上进行，一个项目可能涉及一 个人、一个组织单元或多个组织单元。 项目可以创造： ?? 一种产品，既可以是其他产品的组成部分，也可以本身就是终端产品； ?? 一种能力（如支持生产或配送的业务职能），能用来提供某种服务； ?? 一种成果，例如结果或文件（如某研究项目所产生的知识，可据此 判断某种趋势是否存在，或某个新过程是否有益于社会）。 项目的例子包括（但不限于）： ?? 开发一种新产品或新服务； ?? 改变一个组织的结构