【精品】课件---航班销售黑屏操作基础指令.ppt

XE * * * 用户在日常工作中，应明确“DA”中，“PID”一项是一个重要的参数。当终端不能工作时，维护人员经常要问到终端的“PID”号。 DA 中的其他内容，营业员可以忽略。 * 每个工作人员都应该有自己的工作号，只有输入工作号才可以正常工作。 * * * 注意：ＡＯ后自己的工作号和工作区仍留在ＤＡ显示中这时要想完全退出则必须先用ＡＩ进入然后用ＳＯ退出。 比较两者的DA 显示，可发现在输入AO 以后，A 工作区的活动标识 * 号没有 了，这说明在输入AO 以后，A 区已由活动区变为非活动区。 这时如进行航班查询等工作，系统将显示：“ PLEASE SIGN IN FIRST ”， 意思是要求工作员重新进入系统。 * AGENT A-OUT * * * * * ＞ AV:PEKSEL/20JUL/1100/CA 显示本航线9月19日12点以后国航承运所有航班 * * 在已有AV显示的前提下， * * 空中飞行时间 * * * ＊间接建立航段组 SD ＊直接建立航段组 SS * （中国籍旅客使用护照登机，可使用护照上的中文名字或英文姓名）输入旅客的英文姓名，姓与名之间必须用斜线/分开（中文姓名无此限制） * 国际航班 或外籍旅客乘坐国内航班 * * * * 还原修改前PNR信息 还原指令 ：I或IG 注意： 对PNR的所有操作在封口后才真正生效,因此在修改PNR后,如果封口之前,使用 I 指令,则将PNR还原成未修改时的样子. PNR的取消（＞XEPNR\） 第三章 订座系统的使用 已出票PNR的构成 已出票PNR与未出票PNR的区别 通过票号提取 通过证件提取 通过姓名提取 已出票PNR的构成 姓名组 NM 航段组 SS,SD,SN,SA 联系组 CT 票号组 TKT 电子客票标识(SSR TKNE) 票价计算组 FC 票价组 FN 签注栏 EI 付款方式 FP 旅游代号 TC 责任组 PEK112 已出电子客票的PNR与未出票的PNR的区别 电子客票票面的提取方法 格式:DETR TN/999********** 客票状态 电子客票状态说明 编号 客票状态 说明 1 OPEN FOR USE 客票有效未使用 2 VOID 客票已作废 3 REFUNDED 已退票 4 CHECKED-IN 已办理值机手续，准备登机 5 USED/FLOWN 客票已使用 6 SUSPENDED 系统挂起，客票禁止使用 7 PRINT/EXCH 客票已打印换开为纸票 8 EXCHANGED 客票已换开 9 LIFT/BOARDED 已登机 10 FIM EXCH 客票已换开FIM单 11 AIRP CNTL/YY 控制权在对方（YY航空公司） 12 CPN NOTE 控制权不在本航空公司 提取电子客票历史记录的方法 DETR:TN/票号，H 按票号提取日期超过3个月的旅客 DETR：TN/票号，P 按票号提取日期超过3个月的客票的历史记录 DETR:TN/票号，P，H 例 例 例 根据身份证号码提取 DETR：NI/身份证号码 根据名字提取 DETR:NM/姓名 第三章 订座系统的使用 团体PNR的建立 10人以上PNR必须组成团队。 团体旅客PNR的提取 提取团体旅客名单的两种方法:　 1、RT:N/XXXXXX(PNR号码) 2、1) RT XXXXXX(PNR号码) 2) RTN 3、1）MLG/航班号/日期 2）RT序号 3）RTN 团体PNR的分离 分离未输入姓名的团体人数 格式：SPG座位数 步骤: 1) 提出团队的PNR 2) SPG座位数 目录 国家/ 城市/ 机场信息查询 CNTD 查询城市三字代码 CNTD:T/城市全程 例：查询上海的三字代码 国家/ 城市/ 机场信息查询 CNTD 查询城市名称 CD:三字代码 例：查询SHA是哪个城市 国家/ 城市/ 机场信息查询 CNTD 查询国家两字代码 CNTD:N/国家名称 例：查询CHINA两字代码 国家/ 城市/ 机场信息查询 CNTD 查询国家名称 CNTD:C/国家两字代码 例：查询CN是哪个国家 国家/ 城市/ 机场信息查询 CNTD 查询航空公司两字代码 CNTD:M/航空公司名称 例：查询AIRCHINA的两字代码 国家/ 城市/ 机场信息查询 CNTD 查询航空公司名称 CNTD: D/航空公司两字代码 例：查询CA是哪家公司 小结 查代码 名称 CNTD:T/城市名称 CD:城市三字代码 CNTD:N/国家名称 CNTD:C/国家两字代码 CNTD:M/航空公司名称