魏丽萍 第十一周 2011102511 企业管理.docVIP

魏丽萍 第十一周 2011021511 企业管理 海尔营销策略浅析 宏观环境分析 经济 政治法律 技术 国际经济形势 全球：复苏受阻，危机四伏。 美国：政治利好，经济利空。今年美国国际上政治较好，但是国内问题较差，高失业率、财政赤字，可能出现日本式的长期萧条。 欧洲；将长期陷入泥潭 国内经济形势分析 宏观经济保持较快增长，但是我们的需求却跟不上，消费实际增长较去年大幅下降 通胀见顶，房市将调，房市将要出现拐点，房价下跌 货币政策依然偏松。我们的利率是实际负三个百分点（存款利率-通胀率），加上利率双轨制，中小企业融资困难 汇率上升 2012年国际经济形势预测 受美、欧债务危机冲击，世界经济形势趋于复杂， 美、德、法、俄等大国面临政府选举，各种不确定因素明显增加 2012年中国宏观经济预测 经济趋势下行，GDP增长继续放慢，过剩危机 通胀将不是问题，货币紧缩，利率提高，投资减少 CPI回落到合理区间（2-3%），消费不足继续 结构调整增长缓慢；体制问题（改革停滞不前） 房地产市场、投融资平台、民间借贷等领域潜在风险增大 政策法规 “家电下乡”政策：第一批试点（三省一市）四川、河南、山东、青岛2011年底到期。其他2012年底到期。 国家出台标准：随着环保压力加大，国家标准化管理委员会公布了《产品可再生利用率指标限定值和目标值(第一部分)》。 技术 产业升级：中国家电行业经过多年高速发展，家电企业不断兴起，技术不断完善。近年来家电企业普遍掀起了产业升级的风潮。 微观市场环境分析 竞争者 供应商 消费者 海尔自身swot分析 竞争 从品牌的搜索重合度看，海尔的最大竞争对手是美的，有4.75%的海尔网民搜索过美的。近年来美的多元化战略的“威力”开始显现，美的在空调、冰箱等市场均取得傲人的成绩，对海尔在白色家电领域的优势地位构成威胁。 格力、三星、海信、春兰等也是海尔的竞争对手，海尔与格力的竞争主要表现在空调领域，海尔与三星的竞争主要是在电视机、冰箱领域。 行业新进入者：随着家电网上销售的兴起，中小品牌利用互联网开拓了自己的市场。 外国家电品牌大举进攻中国家电市场 上游供应商 由于通货膨胀压力和各种自然灾害的影响，导致生产家电的原材料价格不稳定，应对在原材料方面的压力，家电价格普遍提高在所难免 中间商 对于中国家电业来说，该行业集中程度较高，家电产品的销售被国美，苏宁等少数中间商垄断，因此，中国家电业渠道中间商侃价能力还是相当强的 家电生产的中间商可能会通过提高价格或降低产品的质量来对行业内的竞争企业显示自己的力量。如果生产企业无法通过价格结构消化增长的成本，采购总成本影响到价值链。它的利润就会由于中间商的行为而降低。 者 消费者总是希望以较低的价格买到家电商品。由于近年来制造商、供应商的制造成本和产品价格随着网络的发展而逐渐变得比以往透明，消费者对家电行业的了解较以往深，使得消费者的选择余地较多，消费者总是在比较同类型产品的价格火热服务，要求更高的服务质量，更低的消费成本。 为吸引客户，各家电企业竞相降价并给予折扣。使得购买者的议价能力提高客户在相当程度上可以对一些项目进行讨价还价。 海尔自身swot分析 核心竞争力 品牌优势 管理优势 文化优势 市场结构 核心竞争力： “创新”是海尔最为根本的核心竞争力。“服务”和“整合力”实质上都是一种“创新”的结果 海尔的核心竞争力在服务，许多产品变得十分相似，很难将其完全区别开采。消费者之所以选择一种产品而不选择另一种，主要原因是前者在某些方面更满足客户的需要：周到的服务、产品的方便使用、承诺的兑现。如海尔与其他家电企业的最主要差别是它的客户服务，可以说海尔的核心竞争力来源于其完备的客户关系管理体系支撑的全方位的客户服务。海尔大力推行企业信息化的最终目的，就是为了提高面向客户的服务能力。 海尔的核心竞争力在于创新。构成企业竞争力的资源必须具有独特性、不可模仿性、不可交易性。海尔不断推出新产品，不断有新的提法、做法，也不断有人跟，有人模仿，但是有一条，海尔创新的理念，别人模仿不了。老子说：“圣人处上而人不重，处前而人不害，是以天下乐推而不厌，以其不争，故天下莫能与之争。”（《道德经》第66章）海尔的不断求新，使其处于“以其不争，故天下莫能与之争”的优势境地。 海尔的核心竞争力就是海尔的整合力。海尔的一整套被广大消费者认可的家电销售程序化服务模式；全方位、立体化、多层面的国际化高科技开发网络，以及每天1. 3个新产品的开发速度；零缺陷质量保证体系；“日清日高”管理法和以定单信息流为中心的流程运营等，都为客户创造了独特的价值。整合实际上是各种优势的叠加，整合能力也即协调各种技术、生产技能、管理和销售的综合性知识。 海尔不断推出新产品