《领袖-魅力——员工激励与辅导》.docVIP

Staff Motivation and Counseling 课程收益 1、掌握团队的高效管理思维和工具 2、掌握员工的高效激励原理和技巧 3、改善和提高员工辅导的技能和方法 课 程 内 容： 第一单元 高效的团队管理思维和工具 管理就是服务！ ——西方谚语 经理们的“变心板”现象 “事在人为”与“事在为人” “詹巴斗实验”与“许霆案”的管理启示 团队管理“三不放过” 团队管理“三大危险信号” 团队管理“三问” 团队管理“三忌” 团队管理“五要点” 团队管理“八大角色” 团队的群体动力学原理 走动管理与走动关心 感悟“相信”游戏 团队的沟通管理 细节管理 团队的会议管理 一分钟经理人的核心训练：赞美、批评和目标管理 由“砸冰箱”看管理艺术 “小题大做”与“大题小做”的管理艺术 影响力与个人魅力的修炼 权利影响力与非权利影响力 先处理心情再处理事情 情绪导向与目标导向 “员工被罚款”的处理艺术分析 员工的情绪管理 三大法宝：情、理、法、实际应用 团队冲突的协调艺术 创建积极的团队文化 给员工一个努力的理由 第二单元 有效的激励艺术 拍肩膀与打屁股相差不过几根脊椎骨，但效果却相差万里——西方谚语 简析四大激励理论：公平理论、需求层次理论、双因素理论和期望理论 奖励VS激励 测试：你善于激励吗？ 解析人类动力法则 员工激励不用“薪” 有效激励十大黄金法则： 有效激励之根本：尊重法则与案例研讨 有效激励之公平法则与案例研讨 有效激励之榜样法则与案例研讨 有效激励之荣誉法则与案例研讨 有效激励之情感法则与案例研讨 有效激励之参与法则与案例研讨 有效激励之授权法则与案例研讨 有效激励之竞争法则与案例研讨 有效激励之危机法则与案例研讨 有效激励之欣赏法则与案例研讨 第三单元 员工辅导的技能与方法 企业最大的成本就是不称职的员工！ ——西方谚语 警惕“城管老太太型”经理 员工辅导常见六大问题分析 辅导人员三种角色认知 “白开水原理”与正确的投资心理 员工辅导的心态和需求分析 教练型辅导法六大步骤 辅导中的有效倾听训练 辅导中的有效发问训练 辅导中的有效启发训练 辅导中的有效反馈训练 有效解决问题的五个步骤 OJT的核心方法 有效培训员工的方法技巧 短讲黄金方程式 如何在辅导中建立互赖的人际关系 用正确的辅导方式帮助员工成长 下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！ 员工年终工作总结【范文一】 　　201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 　　一、虚心学习，努力工作 　　(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! 　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 　　(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 　　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 　　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 　　对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 　　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 　　三、主要经验和收获 　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几