《导购-员培训手册》推进技巧.docVIP

《导购员培训手册》推进 一、目的：提高教材的培训效果 二、形式：游戏培训法 分组：将培训的人员分成3队，分别选出一名队长； 命名：分组后，大家分别为自己的团队起一个代表自己团队特征的名称； 口号：再为小组找一个口号，并由组长为小组的名称和口号进行5分钟阐释； 游戏： 开始：加入一个娱乐小游戏，让大家放松紧张的情绪，集中注意力。 过程：中间加入小组抢答题的比赛游戏、“比比记忆力”游戏等。 奖励：在培训的过程中准备一些小礼物，作为奖品，激励表现优秀者和小队。 回顾：在结束每次培训之后，培训讲师必须引导大家对此次培训的内容进行回顾，温习， 进一步强化记忆。并对下一次培训进行安排。 三、检验效果： ①抽查 根据人类的记忆曲线，人在记忆后一般保持1—2天的鲜活，之后迅速递减，也就是，导购员在接受培训后，如果不继续巩固培训内容，7天后培训效果就会降到0，抽查的目的在于督促导购员在培训之后能够不断熟悉培训内容，温故而知新。 抽查对象 处罚对象 处罚办法 备注 办事处---导购员 导购员 每错1题 罚5元 提前设置20个问题 分公司负责向总部上报导购员名单（数量：总数的10%，见附表，7天内上报） 总部抽查时间：培训教材下发2周后 分公司—导购员 办事处 单个人的罚款金额之和×2 总 部—导购员 分公司 单个人的罚款金额之和×2 ②考试：选择培训重要问题，进行笔试 ③抢答竞赛 附件：1、导购员名单表格 2、《培训游戏集锦》 导购员名单 分支机构： 填表人： 时间： 序号 姓名 电话 手机号码 所在办事处 售点类别 附2：《培训游戏集锦》 游戏一：HEY、SO、GO 活动名称：HEY、SO、GO 活动目的：振奋精神,集中注意力 器材场地：无器材 规则： 1.全体围成一圆形坐下，由指导员为第一人开始第一个动作，共有三种指示动作 （1）HEY：手掌平贴在胸前，被手指方向指到的左（或右）侧伙伴，继续做下一 个动作 ；（2）SO：被指到者继续做『SO』的动作，手掌平放在头上，手指向左或右，指 定下一人 ；（3）GO：被指到的伙伴双手合掌指定下个人,接着再做『HEY』的动作动作依 此轮序 ；2.每个做动作者要大声喊出动作名称，可以任意指向左或右. ；3.动作或名称错误两次则出局,其它的人大喊”out of my game!” 4.被淘汰者可在圆圈外围做声音的干扰 ；重点： 此活动适合用于使伙伴集中注意力可单纯为暖身活动不做分享 游戏二：蒙眼作画 人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好，因为看得见，是这样吗？在日常工作中，我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这些问题时，我们有没有想到可以借助他人的眼睛？试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。 目标： 　　1． 使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。 　　2． 说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。 游戏过程： 　　所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。 　讨论： 　　1． 为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样？ 　　2． 怎样使这一工作更容易些？ 　　3． 在工作场所中，如何解决这一问题？ 　　变化： 　　1． 让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙上，让学员从中挑选出他们自己画的那幅。 　　2． 教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？ 　　所需时间：10－15分钟 　　教具：眼罩，纸，笔 与道具： 说明： 1、全体学员围成一圈 2、训练师先和相邻的人进行演示 训练师：这是。 相邻的人回答：什么？ 训练师： 相邻的人回答：谢谢！ 3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题： 甲：这是。 乙：什么？ 甲（对训练师说）：什么？训练师：甲： 乙：谢谢！ 4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递，这样两句话就朝