GEERT HOFSTEDE理论框架下企业文化测度与分析——以电信运营企业为例.pdfVIP

维普资讯 石家庄铁路职业技术学院学报 VOL．4N03 ．rOI，RNAI，OFSm JIAZHUANG 1NSTI 【．I『E 0FRAⅡWArY TECHNOL0GY Sep．2005 GeertHofstede理论框架下的企业文化测度 与分析一以电信运营企业为例 郭跃显 ’’ 刘建军 ’ (石家庄铁道学院” 河北石家庄 050043 河北省财政厅 ’ 河北石家庄 050061) 摘要：随着科学技术和社会经济的发展，企业文化所起的作用 日益突出。20世纪90年代以来， 电信行业改革步伐的加快和经营环境的变化，要求企业重塑企业文化，增强竞争能力。根据 Geert Hofstede的文化测度模型，设计 企业文化调查问卷》，在电信运营企业中进行抽样调查进行技术 处理，用定性和定量相结合的方法研究企业文化的基本特征和现状。 关键词：企业文化 调查分析 电信行业 中图分类号：G123 文献标识码：B 文章编号：1673—1816(2005)03·0024—05 1引言 企业文化是组织成员所拥有的信仰、价值观、态度和行为的复合形式，包括人们相互影响的行 为、共同遵守的规范和标准、成员的主要价值观念、组织对员工和顾客的经营哲学、渗透组织内部 的情绪和氛围等内容。哈佛商学院Kotter和Heskitt教授，在 1987到 1991年间对美国22个行业 207 家公司的企业文化和经营状况进行深入研究后指出，企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响， 并且很可能将成为决定企业兴衰的关键因素。 20世纪 80年代末，企业文化管理理论被引入我国，掀起 了企业文化的研究和探索热潮。尤其 是我国加入WTO，企业的生产经营环境发生了重大变化，为·参与国际竞争，企业积极应对，寻求文 化上的接轨。从20世纪90年代初开始，我国电信产业明显加快改革步伐，打破市场垄断，引入竞 争机制，实现了政企分开，同时加强电信市场管制 。2002年中国电信的再次拆分和电信业的重组标 志着新的电信市场形成。电信行业处于重组、变革和转型时期，技术、市场、竞争、体制等方面都 发生了深刻的变化，各企业不断加强管理，重塑企业员工的价值观念、改变其思维模式和行为方式， 增强企业员工核心凝聚力，转变管理理念，完善企业制度，推动电信运营企业的管理跨上新的台阶。 2 研究的理论基础 电信行业企业文化调查问卷的设计理论依据是GeertHofstede的五维文化理论。关于文化测量方 收稿 日期：2005．8．12 作者简介：郭跃显 (1971．)，男，河北辛集人，讲师，研究方向企业文化，企业融资。 【基金项 目】本项研究受国家 自然科学基金 和电子科技大学青年科技基金资助。 24 维普资讯 第3期 郭跃显，等 GeertHofstede理论框架下的企业文化测度与分析一以电信运营企业为例 法有多种，相比较而言，虽然GeertHofstede的维度划分比较抽象，但是它具有较强的概括性，能够 比较全面地反映和测度文化的概貌。 一 GeertHofstede认为，文化是 “使一个群体区别于另外群体的集体思维”。其调查和研究结论虽然 都是针对民族文化而言的，并非企业文化，但是企业文化是一种亚文化，具有文化的本质的共性特 征，当然，其特征和结构是相同的。GeertHofstede的研究主要集中在价值观方面，认为文化特征主 要表现在五个维度上：权力距离感 (PowerDistance)、不确定性规避 (UncertaintyAvoidance)、个人 主义／集体主义倾向 (Individualism／Collectivism)、阳刚文化／阴柔文化 (Masculiniyt／Femininiyt)以