生产运作管-理复习资料.docVIP

一、生产运作管理的目标： 高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和/或提供满意服务。 生产运作管理的目标是通过构造一个高效率、适应能力强的生产运作系统，为企业制造有竞争力的产品。所谓有竞争力的产品，“即在需要的时候，能够以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。 二、生产运作管理的内容： 1生产运作系统的设计（产品开发管理、生产运作系统构建管理）。生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作系统的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统和工作设计。 2生产运作系统的运行。生产运作系统的运行主要涉及生产计划、组织和控制三个方面。 3生产系统的维护与改进。如设备管理、设备维护与改进、生产运作管理诊断、不断改进和完善生产运作管理的理论体系和方法体系，如准时生产制、最优生产技术、敏捷制造等。 生产运作管理是对生产运作活动进行计划、组织与控制。 三、生产运作管理者所需的技能： 技术技能： 专业技术：产品知识、设计知识、工艺知识 管理技术：生产运作过程组织，计划与控制等 行为技能： 处理人际关系的能力、团队管理、激励、协调关系 基础技能：生产运作管理者要具有计算机应用、外语、撰写报告、口头表达能力等技能。 四、生产运作策略 1.生产运作的总体策略 自制或购买 低成本和大批量 多品种和小批量 高质量 混合策略 2.产品/服务的选择、开发与设计 产品/