广东省统计联直报平台统计端常见问题解答.docVIP

附件2 一、为什么要申请省VPN证书？ 答：“统计联网直报平台”统计端设置在统计系统内部网，没有对外提供公网访问地址。所以位于互联网的各级统计机构用户登录“统计联网直报平台”统计端时，需要下载省VPN证书，通过省VPN通道进入统计系统内网。 省VPN通道连接成功，但是点击“统计联网直报平台” 的链接打不开，怎么办？ 答：第一步 检查链接网址是否与下述网址一致 “02/yyaq/login.do” 。 第二步 鼠标左击右下角SSL图标,显示链接状态，检查虚拟IP地址是否是10.44.*.* 的地址, 只有显示10.44段的地址才能访问统计系统内网。 第三步 注销VPN网页，然后再次登录，检查是否故障仍然存在。如虚拟IP地址还是显示“未分配”，则再次注销登录，在省VPN的登录首页，下载svpntool工具，点击运行压缩包文件里的svpntool.exe。 三、下载省VPN证书时，点击控件安装提示进度条没有任何反应；或者安装省VPN证书后，在VPN登录界面输入用户名和口令后，提示无法显示该网页，如何处理？ 答：将VPN证书下载网址6:8080和VPN证书登录网址7设为可信站点，把可信站点的安全级别降低，并将【可信站点】-【自定义级别】里ActiveX控件和插件全启用。 注：其余有关省VPN常见问题，包括申请省VPN帐号、重置密码、省VPN帐号过期等问题请联系市局系统管理员进行处理。 答：第一步 检查是否选择了正确的统计任务。 第二步 检查是否已过此报表的报送期。 第三步 检查是否没有分配此统计用户的专业权限。 第四步 检查是否没有在评估环节把该报表放在专业工作组的报表范围内。 第五步 检查是否没有在评估环节把此统计用户放在专业工作组的业务管理员范围内。 五、数据汇总执行没有专业汇总表，是什么原因？ 答：对于跨专业的的汇总表，应分配此统计用户所有相关专业权限。 六、网页访问出现http500错误，如何处理？ 答：第一步 清IE缓存，重新打开IE访问“统计联网直报平台 ”。第二步 换浏览器，或者换机器访问“统计联网直报平台 ”。第三步 上述两步操作还是出现500故障，初步判断同方公司更新的软件包出错，或者省局的中间件服务出错，向市局反映故障情况，等待有关方面处理。 七、无法取消验收或返回修改，怎么办？ 答：第一步 核实上级统计机构是否已经验收。 第二步 核实是否非企业填报。 第三步 核实操作流程是否合理。 八、企业密码如何重置？ 答：企业密码重置应由该企业的直管业务员操作。进入系统，依次选择【采集管理】--【单位帐户管理】--【密码重置】--输入【单位代码】--【查询】--【密码重置】。 — 8 — — 7 —