贸易经济--消费者使用电子支付平台显著影响因素实证分析.pdfVIP

!# 年第$$ 期% % % % % % % % % 科技管理研究 % % % % % % % % % !# 9/: $$ ’()*’) +*, -)’.*/0/12 3+*+1)4)*5 6)7)+8’. 文章编号：$ ; @#? （!# ）$$ ; $A ; B 消费者使用电子支付平台显著影响因素实证分析 张% 翼，但% 斌，李% 伟，张旭梅 （重庆大学 经济与工商管理学院，重庆% AB ） 摘要：本文对消费者使用电子支付平台有显著影响的因素进行了实证研究，结果表明：便利性、收费接受程度 以及费用节约程度三大因素对消费者使用电子支付平台有显著影响。并运用方差分析法探讨了这些影响因素在 不同性别、年龄、职业、收入和学历的消费群体间的差异性。 关键词：电子支付平台；0/1(75(’ 回归；方差分析 中图分类号：C@ $B: B#% % % % % % % % % % % % % % % 文献标识码：D $% 引言 （!? ）通过实证研究发现影响消费者开展移动商务的主要 因素为移动商务的使用成本、消费者对移动商务的感知风 电子支付平台为现代商务中一种新兴的支付模式。它 险以及消费者对移动商务便利性、有用性和适应性的感知 通过一个公共、通用、统一的支付平台，使消费者可以借 ［@ ］ 程度 ；K+*1 （!A ）通过对新加坡的消费者进行实证研 助手机、小灵通、EFD （掌上电脑）、固定电话、笔记本电 究发现消费者的年龄、性别、以往的使用经历、对移动商 脑、台式电脑、智能卡以及其他移动网络设备与电子支付 务有用性的感知程度以及消费者自身的创新性为影响消费 平台相连，在该平台上利用各种银行卡方便地完成各种小 者使用移动商务的主要因素［M ］。 额费用的支付，包括电话费、G*5)8*)5 上网费、电费、水费、 上述的许多影响因素也构成了影响消费者使用电子支 燃气费、网上购物费以及其他相关服务费用等。同时通过 付平台的因素。而本文所要做的就是通过实证的方式，从 该支付平台还能为消费者提供理财、信用担保等一系列增 这些众多的影响因素中筛选出对消费者使用电子支付平台 值服务。 影响最为显著的因素，并在此基础上探讨不同的性别、年 目前国内外对电子支付平台的研究主要集中在技术层 龄、职业、收入和学历的消费群体对这些显著影响因素的 面上，如对电子支付平台的系统架构、安全技术、业务流 ［$ ; ! ］ 看法是否存在显著的差异。 程、运行模式等有较多的研究 ；而从消费者的角度出 发，对使用电子支付平台的影响因素进行相关研究的文章 !% 实证分析 目前尚未见到。从上述对电子支付平台的介绍中可以看出， !: $% 样本的抽取状况 电子支付平台具备电子商务和移动商务的许多特征，因此 本次实证研究采用