手机银行用户手册.docVIP

手 机 银 行 用 户 手 册 前言…………………………………………………………………………………………………2 一、手机银行功能概述……………………………………………………………………………3 二、名词解释………………………………………………………………………………………4 三、手机银行功能和操作流程……………………………………………………………………4 1．1、手机银行的开通………………………………………………………………………………………………4 1．2、注销手机银行…………………………………………………………………………………………………5 1．3、登陆手机银行…………………………………………………………………………………………………6 2、我的帐户…………………………………………………………………………………………6 3、查询………………………………………………………………………………………………7 4、速汇通……………………………………………………………………………………………7 5、缴费………………………………………………………………………………………………7 6、支付………………………………………………………………………………………………8 7、贷记卡……………………………………………………………………………………………8 8、公积金查询………………………………………………………………………………………9 9、我的服务………………………………………………………………………………………10 10、外汇业务………………………………………………………………………………………11 11、银证转帐………………………………………………………………………………………11 四、常见问题………………………………………………………………………………………12 前言： “建行手机银行”是中国建设银行携手中国移动通信运营商（中国联通、中国移动）、联龙博通电子商务技术有限公司共同推出的，依托高效安全的CDMA1X（中国联通）、GPRS(中国移动)网络，基于“e路通”电子银行平台的全新创新银行服务。客户只需将自己的建行账号与手机号进行绑定设置，就能通过上网的方式发出交易指令，在手机界面上直接完成各种0位，可由数字和字母混合组成。 注册账户：指客户手机上已绑定的账户。注册账户可以通过手机自助申请，也可到建设银行营业网点签约申请。手机银行最多可绑定5个注册账户。 账户别名：为了方便记忆，您可以将您手机银行中的每一个银行账户重新命名,如您的工资账户可命名为:“工资卡”、您缴纳费用的账户可命名为:“缴费卡”等。 资费：包括功能使用费和流量费。功能使用费按月收取，全国统一（联通WAP版每月6元，BREW版每月10元，移动目前免费）。流量费按当地移动运营商制定的费率标准计算。某些手机银行功能,要收取相应的银行业务手续费，目前只有速汇通收取手续费，收费标准与网上银行相同，按柜台办理速汇通的60%收取。 手机银行BREW版：通过中国联通的CDMA1X 网络上的 BREW （神奇宝典）平台， 将手机银行程序通过空中下载或预装到客户手机上客户的手机号码与银行账户绑定之后，运用中国联通的移动通信网络及数据业务平台，实时和银行连接客户的手机号码与银行账户绑定之后实时； （2）选择开通服务； （3）阅读并接受协议； （4）在开通服务申请表中选择同时开通手机银行； （5）按提示输入相关信息； （6）系统验证无误后返回开通服务成功信息； （7）客户用手机登录 建行营业厅开通 （1）客户按柜台要求填写申请资料； （2）客户签署服务协议（一式两份）； （3）客户提交有效身份证件原件、实名制留密账户介质（银行卡和存折）、申请资料及服务信息； （4）柜员验证身份证件和账户的真实性； （5）柜员根据客户提交的资料，在银行系统中输入相关信息； （6）客户输入账户密码，系统验证； （7）客户设置手机银行6——10位登录密码，系统验证密码的正确性； （8）系统返回签约成功信息，柜员告知服务以开通； （9）柜员在服务协议上签字，其中一份存留，另一份交给客户； （10）客户用手机登录。 特别提示：通过手机开通或网站开通“手机银行”的客户为非签约客户，如需成为签约客户须到柜台签约 注销“手机银行” 客户如发生“更换手机号码”、“遗忘登录密码”或“不想再使用手机银行”的情况，须进行“手机银行”服务的注销。选择“注销服务”，并输入一个在建设银行开立的实名制留密账户（该账户不必是手机银行注册账户，但其登记的户名和证件号码必须与申请手机银行时的户名和证件号码相同），输入账户密码；密码校验成功后，将自动进入销户页面，并逐一删除手机银行注册的账户；账户资料全部删除后即进行手机银行的注销处理，注销