销售绩效相关影响因素实证研究.pdfVIP

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2 232 No. 2 V o.l 232 2011 2 JOURNAL OF BUSINESS ECONOM ICS Feb. 2011 1 2 江若尘 , 陈宏军 ( 1. 上海财经大学 500强企业研究中心, 上海 200433; 2. 安徽财经大学 工商管理学院, 安徽 蚌埠 233030) : 作为企业与顾客之间纽带的销售人员的绩效会直接影响企业的生存与发展然而, 当前 内对于销售人员绩效的影响因素的系统研究尚属凤毛麟角文章基于 外20多年的相关 研究成果, 通过文献研究实地调研和实证研究相结合的方法, 揭示出影响我 销售人员绩效的 相关影响因素及其作用机制研究表明: 销售人员行为绩效和销售区域设计满意度对销售绩效有 显著影响; 报酬制度和销售控制体系对销售绩效有显著影响其中, 组织承诺在报酬制度销售控 制体系与销售绩效的关系中起到媒介作用 : 销售绩效; 行为绩效; 销售控制体系; 组织承诺; 薪酬制度 : F270 : A : 1000 2154( 2011) 02 0021 09 , , , , , 20 , () , , , C raven ( 1993) [ 1] , , , , , , , : 2010- 09- 09 : ( N CET - 07- 000 1) : ( 1963- ), , , 500 , , , 500 ; ( 1960- ), , , , 22 2011 , , () , , , , , Church ill ( 1985) [ 2] : /, W e itz( 1988) , P iercy( 1998) [ 3] , : ( outcom eba ed ale force control y tem ) ( behav iorba ed ale force control y tem ) , , , [ 4] : , : [ 5 ] , Piercy [ 6] 103

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