中国bC%网络消费者锁定问题实证研究.pdfVIP

第 卷第 期 经 济 学 !季 刊 # ! 5,36! 7,6 年 月 # #$$! $ %’()*+,(,-’+./)01203 8+1,920 #$$! 4 我国bC%网络消费者锁定问题的实证研究 黄爱白 赵冬梅 ! 摘 要 虽然网络上的地理障碍基本消除$搜索成本极大降低# ! ! 但是网络消费者锁定现象仍然普遍存在%本文通过建立计量模型研 究了影响我国bC% 网络消费者锁定的因素%结果显示#各类转换成 本$某些消费者特征以及网站特征是影响我国bC% 网络消费者锁定 的显著因素% 关键词 电子商务#消费者锁定#转换成本 !! ! 一!问题的提出 随着网络技术的进步和经济的发展#全球电子商务尤其是 bC% 模式 ! #企业对消费者#又称网上零售 电子商务正在高速发 b/H’(2HH1,%/H1,-20 展#成为网络经济的一大热点%值得注意的是#在网络经济发展之初#许多 人预期与传统市场不同#由于地理障碍基本消除$信息搜索成本极大降低# 网络消费者可以很容易地从某个网上零售商转移到其他零售商#即交易损耗 极大的减少#从而使整个网络消费市场趋于完全竞争状态#则网上零售商无 法获得超额利润#社会福利将实现最大化%人们认为网络市场即将迎来一个 (无摩擦经济)! 的时代 ! # ’ # % ^0’+1’,(32HH*+,(,- b)E,H ? d2c’H ? 4 但是实际情况并非如此#大部分的网络消费者总是锁定于某一网站进行 消费% # # ! 通过研究发现#网络消费者在购 ],(H,( N,2 ^)20*72F #$$$ 买 之前搜索网站的平均数目仅为 家# 的 消费者和 的购书 %K 6 ?$h %K ?$h 者只在某一个网站进行购买’与此类似#沃顿商学院在 *0’+],(H,(的主持 下于 年 月到 年 月间所作的一项研究表明# 的网上购书者只 ? ? # $h 选择某一个网站# 的消费者在购买光盘时到同一家网站购买 ! !$h ],(H,(*7 # %麻省理工学院的 ! 研究也发现#即 26 #$$$ b0(,3PHH,()(Q-’1 #$$ 4f 使是用 来比较价格的网上购物者也倾向于访问熟悉的网站#而并不 H, 9,1 G 愿意为少花几美元而转换网站% 中国许多购物网