项目过程质量控制与应用.pdfVIP

摘 要 随着现代项目管理知识的广泛应用，现代项目管理知识不但在项目管理中大量运 用，而且在企业日常管理中采用项目化管理的方法也悄然兴起。项目管理中的主要问 题是客户的要求与项目实施的结果总是存在着一定的差异，致使项目的实施结果不能 达到用户的满意。因而，如何对项目的实施过程进行有效地质量管理和控制显得尤为 重要。 本文将过程管理的理念引入到现代项目管理中，以过程质量控制方法为理论背 景，研究了项目过程的质量控制和评价方法。首先，将过程能力指数引入到项目质量 的评价中，以过程能力指数作为项目质量水平的衡量指标。其次，通过对关键项目或 过程质量控制点的关键质量特性的采集，计算出相应的过程能力指数，反映该项目的 质量水平，并利用过程质量的控制技术来提高项目的质量水平。进而，探讨了基于过 程能力的项目过程质量测评体系及实施方法。为了对项目整体的质量效果进行评价， 可将项目总体目标细分为各个子目标，而这些子目标的实现依赖于相应的子过程。通 过确定项目的关键过程，选择质量控制点，借助各个子过程的过程能力指数，分析各 个子过程的质量水平或效率，可建立质量测评体系并实施相应的质量控制方法。最后， 通过某建筑项目说明了该方法的具体实施过程。 本文的研究特色主要表现在：①将过程能力指数作为项目各级目标的质量度量， 用过程质量水平反映项目的质量效果；②筛选项目的关键过程，确定质量控制点，分 析项目各个子过程的质量水平；③建立了基于过程能力的质量测评体系并给出了相应 的实施方法。 本文以过程质量水平反映项目质量水平，通过对过程尤其是关键过程质量的控制 来提高项目的整体质量水平。本文的研究结果不仅为企业提供了可操作的基于过程能 力的项目过程质量监控和测评方法，而且将过程管理的理念和过程控制的技术有效地 引入到现代项目管理中，形成了独到的项目过程质量管理方法，并对企业在项目管理 过程中运用过程方法和理念提供指导和帮助。 关键词：项目质量管理过程质量控制过程能力指数项目质量水平 ABSTRACT is in but Modenl projects m肌agement widdyapplied，notoIllymalla舀ng knoWledge inthe main of alsoin buSincss coIporation．Theprobl∞lproject 0pcratingongoing is dim}rencebetwecnclient’s andme rcsult cenain imple玎1cntary manag锄ent requireInent diffhcIlce诚chcausest11e rcsultof cannot of me implemelltaryproject p叫ect，and achieveclient’ssatisfaction． 111et11esisin仃oducesthc tomodem processmallag锄ent projcct as aumorstudies controlmemodstheorctic projectprocess pmcessquality backgmund，tlle controlmcth