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培训与开发 岳琳 Email: yuelin998@ 2007.08 培训原则和培训制度 一、概念 培训： 给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 开发： 管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 实质：行为改变 目的：提高工作绩效；增强适应能力；提高相互认同 培训原则和培训制度 二、企业培训部的职能 计划； 预算； 发现需求，制定计划； 组织培训； 培训档案管理； 开展培训业务。 培训原则和培训制度 三、企业培训与开发工作的特性 培训的经常性 培训的超前性 培训效果的后延性 培训原则和培训制度 四、培训的基本原则 战略原则 培训要服从或服务于企业的整体发展战略，最终目的是为了实现企业的发展目标； 培训本身也要具有战略眼光，不能只局限于一个培训项目或某一项培训需求。 长期性原则 按需施教、学以致用原则 全员教育培训和重点提高相结合原则 培训原则和培训制度 主动参与原则 严格考核和择优奖励原则 投资效益原则 培训原则和培训制度 五、企业培训制度： 包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策 目的：用制度来明确两个培训主体（企业和员工）在培训中的权利和义务、利益和责任 内容： 制定企业员工培训制度的依据； 实施企业员工培训的目的或宗旨； 企业员工培训制度实施办法； 企业培训制度的核准与施行； 企业培训制度的解释与修订。 培训原则和培训制度 类型 培训服务制度 内容 制度条款 协约条款 解释 入职培训制度 内容：目的、人员、补救措施、责任分配、基本要求、方法 解释 培训原则和培训制度 培训激励制度 内容：who/how/why/what 解释：激励各个利益主体参加培训的积极性 考核评估制度 培训奖惩制度：标准的稳定和明确性 培训风险管理制度 建立相对稳定的劳动关系 明确双方的权利义务和违约责任 培训原则和培训制度 起草与解释 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的或宗旨 企业员工培训制度实施办法 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订 培训管理 一、收集、整理培训需求信息 培训需求分析 作用： 有利于找出差距，确立培训目标 有利于找出解决问题的方法 有利于进行前瞻性预测分析 有利于进行培训成本的预算 有利于促进企业各方达成共识 内容： 层次分析 对象分析 阶段分析 培训需求分析的实施程序 培训前期的准备工作 建立员工背景档案 密切联系各部门人员 向主管领导反映情况 准备培训需求调查 制定培训需求调查计划：行动计划、目标、方法、内容 实施培训需求调查 汇总培训需求意见，确认培训需求 培训管理 收集需求信息的工具 档案资料 培训需求概况信息调查工具 态度、知识和技能需求信息调查工具 课程选择式调查工具 外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具 培训管理 需求信息收集方法 面谈法：个人和集体 重点团队分析法：团队讨论 工作任务分析法 工作任务分析记录表 工作盘点法 观察法 调查问卷 培训管理 培训需求分析模型 循环评估模型 全面性任务分析模型 绩效差距分析模型 前瞻性培训需求分析模型 培训需求调查应注意的问题 了解受训员工的现状 寻找受训员工存在的问题 确定员工对培训的期望值 对资料的仔细分析，确定培训需求 培训管理 培训需求分析报告 需求分析实施的背景 目的和性质 方法和过程 阐明分析结果 解释、评论分析结果和提供参考意见 附录 报告提要 培训管理 二、确定培训对象 基本原则：当其需，当其时，当其位，当其愿 方法： 绩效分析方法（核心是区分不能做和不愿做的问题） 绩效考评 根据工作说明书或任务说明书分析绩效标准或理想绩效 确认理想绩效与实际绩效的差距 分析差距成因及其重要性 根据差距原因分析确认培训需求及对象 拟订培训计划 注意：工作背景、工作者、工作者行为、工作结果以及结果反馈 培训管理 任务与能力分析方法 任务分析 工作任务分解和分析——培训权衡表 确定培训需求和对象（重复性、短期性和长期性） 培训管理 组织发展需要分析法 确认培训标准 确认培训可以解决的问题 确认培训资源 确定培训需求和对象 培训管理 三、培训规划 培训规划的主要内容 培训项目的确定 培训内容的开发 实施过程的设计 评估手段的选择 培训资源的筹备 培训成本的预算 年度培训计划的构成 培训管理 制定培训规划的步骤和方法 培训需求分析 工作说明 任务分析 排序 陈述目标 设计测验 制定培训策略 设计培训内容 实验 培训管理 年度培训计划的经费预算 确定培训经费的来源 确定培训经费的分配与使用 进行培训成本——收益计算 制定培训预算计划 培训费用的控制及成本降低 培训管理 五、培训方法的选择 方法集： 直接传授型培训法 讲授法优点：经济，反馈迅速 专题讲座