基层管理人员岗位职能培训 3课件.pptVIP

基层管理人员岗位职能培训(三) 编写人：王雨晴 佳的美科技有限公司 课程内容 一 如何做計划 二 如何組織生產 三 如何用人 四 沖突的管理 佳的美科技有限公司 一 如何做計划 做計划的原則：本著增收与节约的原則，按質按量按时地完成任務。 做計划的基本程序：先謀后斷，反對無謀而斷，先斷后謀。 在實踐中，發現有的基層管理人員“胸有無數點子，情況不明卻膽子大”，這些都屬于工作沒有計划。無論哪一 級的管理者都應做好計划。尤其是拉长、助拉，在一線操作，更應有詳細、周密的計划才行。 佳的美科技有限公司 調查研究，發現問題 比德.德魯克指出，問題要分清楚是常見的還是偶發的，常見的要提到政策的水平上處理，偶發的具體情況具體處理。拉长、助拉在制定工作計划之前要對自己的工作、內外環境進行詳細的調查研究，找出問題所在。這里講的問題是廣義的概念，例如出了差錯稱為問題﹔為自己制定更高奮斗目標也稱之為問題﹔上級給下級下達了新的指標，也稱之為問題，在此問題是個中性詞。 佳的美科技有限公司 一弄清楚問題的性質 對于問題首先要弄清楚問題的性質，看看這一問題是常見問題，還是純屬個案。如果是常見問題，就應該做出規律性的解釋以及用相應的政策來解決。如果純屬個案就應具體情況具體處理。此外，還要分清楚有些事情屬于常見問題首先出現，還有些事情過去沒有遇到，因此在規章制度中沒有，現在第一次出現，以后可能還會重復地出現，此時就應對計划、規章制度進行 佳的美科技有限公司 二查找影響問題的主要原因： 這一步驟稱之為本部門進行診斷并確診的過程。如果條件不具備，那么計划的標准可以適當地定得更切合實際一些，不要操之過急，否則欲速則不達。 決定事物性質是主要矛盾，主要矛盾一旦解決，其他矛盾就都會迎刃而解。例如公司去年虧損嚴重，究竟是什么原因造成的？通過調查發現有以下原因： ?品質差客戶索賠及RMA費用極高;?間接人力成本高?物料損耗高﹔?訂單不足。此時就需要通過排除法，在眾多的原因中找出最主要的原因，這個最主要的原因決定著事物的性質。　 佳的美科技有限公司 1)確立目標 目標錯了，一切都將隨之也錯，南轅北轍說的就是這個道理。目標應符合明確、具體、協調、可行的要求。拉長一級的計划，一般來說屬于戰朮性的計划，因此需要量化的要盡量量化，不能量化的也要說明結果。 管理大師比德.德魯克曾說過，在確定目標時一定要確定邊界條件，或者說要實現這一目標，一定要具備哪些最基本的條件。邊界條件又稱為原則，在很多情況下原則比目標更重要，也就是說制定什么樣的目標決于你的辦事原則。此外確立目標時要適當地留有一定的余地，不要把元氣全部耗盡，以保持可持續發展。 佳的美科技有限公司 2)計划擬定 有了目標，就要開始擬定計划。在擬定計划的過程中，應盡量地多征求部屬的意見。n?征求部屬意見的兩個原則(一)獨立性原則 所謂獨立是指員工在提建議時應保証讓其場所欲言，獨立并沒有任何心理壓力地提出自己的觀點，防止從眾心理起作用。從眾有盲目從眾與被迫從眾的區別。盲目從眾的人，一般說來大多文化素質比較低，沒有自己的主見﹔被迫從眾的人雖然也有自己的觀點，但是因怕影響某人的觀點及權威而不提出自己的意見。不管哪一種從眾心理，都影響了員工獨立發表自己的真知灼見，所以既然想集思廣益，就要號召員工充分地發表意見，把心里想說的都說出來。 佳的美科技有限公司 （二）排斥性原則 排斥性原則是指提出的方案最好互相排斥。只有一個方案的方案，不是好方案，為什么呢？根據成功與失敗概率各占50%的原理，只有一個方案失敗的概率占50%，所以應另外再提出一個互相排斥的方案。例如春運時為了解決人多，坐不上車的困難，有人提出增加機車的數量，這是一種方案﹔還有人提出增加車皮的數量，這從表面看來，似乎是另外一種方案，但實際上卻是一個方案，因為增加了機車就得增加車皮，增加車皮必要增加機車的數量，所以這兩個方案并不互相排斥。如果提倡民工不回家過春節，那才是另一種不同的方案，是一種不同的方案，是與前一方案相排斥的方案。　  這種不同的意見能保証我們的頭腦清醒，可以使我們在方案的實施過程中，有一定的應變能力，即使員工提出的方案不正確，也便于我們及時把握員工的脈搏。當一個班組中的大多數意見高度一致時，常常容易做出比較冒險的決策，因為這時容易輕視對方或輕視困難，做出的決策容易遠離實際。所以我們希望在制定計划的過程中有一些不同的聲音，我們把它稱為眾謀和詳慮，從謀是指大家共同策划，詳慮昌指仔細認証，也就是今天所說的民主決策。 佳的美科技有限公司 3)計划的實施 當方案擬定好了，實施更重要，如果實施不力，再好的計划也不能發揮作用。u??????? 浴盆曲線規律 在計划實施過程中常常會呈現浴盆曲線規律。如