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计划 陈黄芳 计划的重要性 计划的概念和性质 计划类型 计划的编制过程 计划工作原理 [问题的提出] 赛马的故事——计划 战国时期，齐国有位贵族叫田忌，常与齐威王比赛跑马。每次比赛跑三场，以往比赛田忌总是输给齐威王，所以他不敢下大赌注。后来，当时的大军事家孙膑看了之后，对田忌说：“下次比赛我包你赢，只管多下注”。到了下次比赛，田忌对齐王说：“每次赛马，老是我输，这回我要好好跟大王赌个输赢，每场下注一干两金子，三场三千两。”齐王答应了。到比赛那天，齐王的赶车的驾着头等马出来，孙膑叫田忌赶差的马出去比赛。头一场下来，田忌输了一千两金子，齐王哈哈大笑。接着第二场跑下来，田忌赢了。第三场跑下来，齐王又输了。最后，田忌还赢了一千两金子。齐王不明白为什么连输两场，田忌禀告说：“今天我赢，不是我的马好，而是孙先生的计策好。孙先生让我的三等马与大王的头等马比赛，头一场当然我输，第二场用我的头等马与大王的二等马比赛，第三场用我的二等马与大王的三等马比赛，这两场我就全赢了。” 计划的原因 计划工作的四个原因 计划指明了方向——计划建立了协调，它给出了管理者和非管理者努力的方向，当员工认识到组织的方向以及他们如何为达到目标作出贡献时，他们会自觉地协调活动、相互合作，以及采取措施实现目标。 减少了环境变化的冲击——计划可以迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。尽管计划不能消除变化，但可以通过预测变化、考虑这些变化的冲击和制定适当的措施来响应变化。 最小化了浪费和重叠——当手段和结果通过计划规定得很清晰时，无效的活动或者低效率的活动就会被减小到最低程度。 设立了控制标准——有了这些计划和目标，并通过控制，将实际的绩效与目标进行比较，发现存在的差异并及时纠正。没有计划是不可能控制的。 5.1 计划的概念及其性质 计划的概念 计划与决策 计划的性质 5.1.1 计划的概念 1.计划是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的办法。 2.计划工作（planning)包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。计划工作既关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做）。 5.1.1 计划的具体涉及内容 何谓“5 W 1 H”？ Why——原因。 What——目标与内容。 Who——人员。 Where——地点。 When —— 时间。 How——方式、手段。 5.1.2 计划与决策 决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念 相互区别: 需要解决的问题不同。 决策是关于组织活动方向内容以及方式的选择。 计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。 相互联系： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的 5.1.3 计划的性质 目的性 主导性 普遍性 秩序性 效率性 计划工作的普遍性 5.2 计划的类型 按时间长短：长期计划和短期计划 职能空间：业务计划、财务计划和人事计划 综合性程度：战略性计划与战术性计划 明确性：具体性计划与指导性计划 程序性：计划与非程序性计划 5.2 计划的类型 计划的层次体系 目的或使命 目标 战略 政策 程序 规则 方案 预算 5.3 计划编制过程 确定目标 认清现在 研究过去 预测并有效地确定计划的重要前提条件 拟定和选择可行的行动计划 制定主要计划 制定派生计划 制定预算，用预算使计划数字化 计划的两大构成因素 目标计划 行动计划 做计划需要注意的地方 1.可衡量的 2.明确的 3.可操作的 4.对象的 如何评判一个好的计划 目标是否是总目标的重要组成？ 目标是否实际？ 目标是否能够衡量？ 目标是否明确？ 分目标的实现是否能够使总目标实现？ 每个行动计划是否都有自己的目标？ 行动计划中，每个工作是否都有负责人和完成时间？ 行动计划中，负责人是否都是你部门的人员？ 根据实际情况判断，负责人是否能够胜任安排的工作任务？ 是否让所有参与者都明确了计划的实质内容？ 计划工作的内容和任务 计划的编制（Plan) 计划的实施(Do) 计划的检查(Check) 计划实施结果的处理(Action) P-D-C-A循环 全面计划管理，是将组织的全部活动都纳入计划的轨道，充分发挥计划职能在管理中的作用 计划工作的原理 木桶原理（限定因素原理） 用板条制成木桶的盛水量取决于桶壁上最短的板条。 比较科学的表述应称之为限定因素原理。所有限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，即在其他因素不变的情况下，只要改变这类因素，就可