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* * 计划职能概述 第一节 计划的含义与内容 第二节 使命、愿景与目标 好谋而成，凡事深思熟虑，谋定而后动。 --《礼记·中庸》 第一节 计划的含义与内容 一．什么是计划“谋” 人们的集体活动要卓有成效，首先必须明确所追求的目标是什么，完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能（Planning）。 第一节 计划的含义与内容 二．计划活动的作用表现在如下四个方面： 1．应对变化和不确定性 2．使组织集中全力于目标 3．使组织的活动经济合理 4．为控制奠定基础 一个完整的计划还应该包括 控制标准 考核指标 管理者不仅要让部下知道做事的方法，而且一定要让他知道最后完成的程度是什么。 哈罗德.孔茨：计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸链接起来，以克服这一天堑。 [案例 9 . 2 ]计划的要素 一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找到财务科长，向他做了这样的布置“张科长，企业上马新的项目，需妥资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。 问题:对于该企业厂长的这一指示，你觉得主要在以下哪方面还不够明确? WHAT 要做什么？（目标） WHY 为什么做？（必要性） WHEN 何时做？（进度控制） WHERE 何地做？（环境条件） WHO 谁去做？（负责部门） HOW 怎么去做？(方法) 第一节 计划的含义与内容 六．计划的步骤 估量机会 确定目标 明确计划的前提条件 确定实现目标的备选方案 评价备选方案 选择方案 拟定派生计划 用预算将计划数字化 第二节 使命、愿景与目标 一．使命的含义 使命（mission），也称宗旨（purpose）或目的，是一个机构的基本定位，一个机构存在的理由，回答“我是谁？”这一问题。 它决定了一个组织做什么，不做什么。它是组织中的人们思考、决策和行动的共同依据。 第二节 使命、愿景与目标 使命陈述： 一个组织的使命应当有一个正式的表述，对于使命的这种表述通常被称为是“使命陈述（mission statement）”。 第二节 使命、愿景与目标 公司 使命陈述 中国移动 创移动通讯世界，做信息社会栋梁。 惠普 为人类的幸福和发展做出技术贡献。 麦肯锡 帮助杰出的公司和政府更为成功。 耐克 体验竞争、获胜和击败对手的感觉。 迪斯尼 让人们快乐。 索尼 体验发展技术造福大众的快乐。 沃尔玛 给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。 使命陈述的例子： 第二节 使命、愿景与目标 二．愿景 愿景是组织对于“我要到哪里去？”这一问题的思考。 愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花5年甚至十几年来实现的目标。 愿景常常还被人们表述为所谓的“BHAG”，即“宏伟、惊险而大胆的目标”（BHAG是英文的Big、Hairy、Audacious和Goal四个词的字头）。 第二节 使命、愿景与目标 公司名称 愿景表述 沃尔玛 在2000年时成为拥有1250亿美元的公司（1990年） 福特 使汽车大众化（20世纪初） 索尼 成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象（20世纪50年代初）。 波音 在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（1950年） 一些著名企业的愿景表述： 第二节 使命、愿景与目标 福特用生动形象的描述给其愿景赋予了生命： “我要为大众生产一种汽车……它的价格如此之低，不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的时光中……当我使之实现时，每个人都能买得起它，每个人都将拥有它。马会从我们的马路上消失，汽车理所当然地取代了它……（我将会）给众多的人提供就业机会，而且报酬不薄。” 第二节 使命、愿景与目标 四.目标 目标反映了个人、群体和组织活动的终点 目标的性质： 目标是分层次的 目标是一个网络体系 目标具有多样性 目标是长、短期目标相协调的整体 第二节 使命、愿景与目标 目标的作用 为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 考核主管人员和员工绩效的客观标准 在刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》中，有一段 非常经典的对白： “请你告诉我，我该走哪条路？”爱丽丝问。 “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿都无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 点评：这个片断讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法