PDCA循环管理方法在门诊药房用药错误监测中的应用.pdfVIP

医药导报圆园员员年员圆月第猿园卷第员圆期卷终 ·员远苑苑 · 孕阅悦粤循环管理方法在 门诊药房用药错误监测中的应用 周波波 （浙江省宁波市第二医院药剂科，猿员缘园员园） ［摘摇 要］摇 目的摇 探讨计划（责造葬灶）鄄实施（凿燥）鄄检查（糟澡藻糟噪）鄄处置（葬糟贼蚤燥灶），即孕阅悦粤循环管理方法在医院门诊药房 用药错误监测中的运用，以达到减少用药错误、提高用药安全的目的。方法摇 按照孕阅悦粤循环的计划、实施、检查、处置 程序，对门诊药房用药错误可能发生的处方错误和配方错误环节进行分析讨论和总结，不断提高用药质量。结果摇 改善 前配药错误为每员万人员远怨援猿园 次，改善后每个月平均差错为每员万人圆怨援苑缘 次，实际降幅达愿圆援源豫。改善前不合格处 方占当期处方数 圆援园怨豫，改善后不合格处方占当期处方数 园援苑员豫，实际降幅达远远援园豫。结论摇 将孕阅悦粤循环管理 方法应用于门诊药房用药错误监测中，要坚持孕阅悦粤循环的计划、执行、检查、处置程序，循序渐进，循环往复，不断提高 门诊药房管理质量。 ［关键词］摇 孕阅悦粤；用药错误；配药差错率；不合理处方 ［中图分类号］摇 砸怨缘圆；砸怨远怨援猿摇 摇 摇 ［文献标识码］摇 悦摇 摇 摇 ［文章编号］摇 员园园源原园苑愿员（圆园员员）员圆原员远苑苑原园圆 摇 摇 计划（责造葬灶 ）鄄实施（凿燥 ）鄄检查（糟澡藻糟噪 ）鄄处置 因，结合实际情况，逐条制定了改进措施。改善前错误 （葬糟贼蚤燥灶），即孕阅悦粤循环管理法，是由美国质量管理专 为每员万人员远怨援猿园 次，目标错误控制在每 员万人猿园 家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循 次以下。 的科学程序。孕阅悦粤 循环作为一种关注质量、关注协 表员摇 改善前配药错误情况摇 作的管理方法，通过系统分析寻求解决方案，并且实施 每万人 所占比例 累计百分比 差错因素 例数 持续改进，为医疗服务行业的质量管理带来了新的思 差错件数 豫 ［员鄄圆］ 数量错 圆远源 员园员援愿员 缘怨援远 缘怨援远 路和方法 。为提高我院门诊处方质量和减少门诊 品项错 员远源 远猿援圆缘 猿苑援园 怨远援远 药房发药差错率，我院门诊药房自圆园园怨 年起将孕阅悦粤 漏发 远 圆援猿员 员援源 怨愿援园 循环管理法运用于用药错误监测工作中，取得较好的 发错患者 源 员援缘源 园援怨 怨愿援怨 效果，现报道如下。 打针卡差错 源 员援缘源 园援怨 怨怨援愿 员摇 内容与方法摇 其他 员 园援猿怨 园援圆 员园园援园 按照孕阅悦粤理论，即计划鄄实施鄄检查鄄处置的循环， 员援员援圆摇 门诊不合理用药处方数据收集和分析摇 对 对我院门诊药房用药错误可能发生的各个环节进行分 圆园员园年员园耀员员月门诊处方中出现的不合理处方进行 析讨论和总结，循环往复以实现医疗质量的持续改进。 登记，共登记不合理处方 员员源 张，占当期所有处方的 员援员摇 计划阶段摇 计划阶段包括源 个步骤：提出问题， 圆援园怨豫。对处方中出现的不合理情况进行柏拉图分析 收集资料；统计分析问题产生的主要原因；确定管理目 （表圆），根据愿园辕 圆园 原